Allemagne – Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité – Multi-LLM-SaaS-Plattform und KI-Beratung

La Hamburg Tourismus GmbH (HHT) utilise déjà de manière productive l'IA générative dans le contexte de l'entreprise. En tant que solution centrale, ChatGPT Enterprise est actuellement utilisé. En outre, divers cas d'utilisation spécialisés ont été développés et partiellement mis en œuvre via CustomGPTs, plugins et compétences. Il existe donc déjà une base technique et organisationnelle ainsi qu'une expérience pratique dans l'utilisation de l'IA générative. La HHT n'envisage pas de réintroduire complètement l'IA. L'objet de la mission est plutôt le développement structuré, la consolidation et la professionnalisation de l'utilisation existante de l'IA. Les solutions existantes doivent être évaluées, développées et, dans la mesure où cela est judicieux sur le plan spécialisé, technique et économique, transférées progressivement vers une plateforme professionnelle Multi-LLM-SaaS. À cet effet, un accord-cadre doit être conclu avec l'exploitant ou le fournisseur d'une plateforme professionnelle Multi-LLM-SaaS. Le titulaire du marché fournit la plateforme en tant que partenaire contractuel central de la HHT et en assume l'exploitation, la licence et l'assistance. Des prestations complémentaires telles que le conseil en IA, la transformation des applications existantes, la mise en œuvre, l'intégration, le développement et l'activation peuvent être fournies par ses propres ressources ou par des entreprises partenaires qualifiées issues d'un réseau de partenaires établi. La plateforme Multi-LLM doit être utilisée comme base technique durable de la HHT. Le titulaire du marché reste le principal interlocuteur et le partenaire contractuel responsable de la HHT en tant que fournisseur de plateforme. Pour les prestations techniques ou spécialisées complémentaires, il doit pouvoir s'appuyer sur un réseau de partenaires fiable. Les entreprises partenaires impliquées doivent pouvoir travailler au sein du même environnement de plateforme fourni à la HHT. Le titulaire du marché assure la coordination globale, l'assurance qualité, ainsi qu'une documentation et un développement cohérents des solutions mises en œuvre. En raison de la haute dynamique technologique et réglementaire, il convient de s'appuyer sur des compétences et des structures de partenariat déjà éprouvées dans le tourisme urbain, les villes et les régions. Le réseau de partenaires du titulaire du marché doit donc comprendre des compétences spécialisées pour les organisations touristiques, notamment les organisations de gestion de destinations (DMO).