Roumanie – Services relatifs aux logiciels – Servicii de dezvoltare a soluțiilor digitale integrate și instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Mugeni și Comuna Feliceni”

L'achat public vise les services liés au développement, à l'intégration, aux tests, à la mise en service et au pilotage de 7 solutions numériques — la numérisation des services publics offerts par UAT, la communication bidirectionnelle avec les citoyens, l'optimisation des flux internes de la mairie, la plateforme d'éducation et de sensibilisation, l'assistance par chatbot basé sur l'intelligence artificielle, le système de rapport et d'analyse (Business Intelligence) et le module d'optimisation de la consommation énergétique — livrés comme un écosystème numérique intégré, sur une architecture modulaire commune, avec l'isolement des données de chaque UAT. L'achat comprend la formation du personnel et des utilisateurs, la délivrance des licences/droits d'utilisation afférents aux solutions développées, la garantie et le support technique (minimum 24, maximum 48 mois) et la maintenance logicielle (minimum 36, maximum 60 mois), les deux étant calculés à partir de la date de réception finale et inclus dans le prix de l'offre, conformément à la section 7.9 du cahier des charges. Les équipements matériels nécessaires aux tests et au pilotage, achetés séparément, ne font pas l'objet de la présente procédure. Objectif général L'objectif général du projet consiste à moderniser les services publics fournis par les administrations locales de la Commune de Mugeni et de la Commune de Feliceni, par la mise en œuvre d'un ensemble de 7 solutions numériques intégrées, en vue de la numérisation des processus administratifs, de l'amélioration de la communication avec les citoyens et le monde des affaires et de l'augmentation de l'efficacité interne des deux mairies. Objectifs spécifiques - OBS1 — Développement et mise en œuvre des 7 solutions numériques intégrées, en tant qu'ensemble fonctionnel, piloté et reçu dans les deux UAT ; - OBS2 — Numérisation des processus administratifs par des flux automatisés (minimum 3 flux de travail administratifs automatisés) ; - OBS3 — Implication des citoyens par le budget participatif (plateforme permettant l'implication d'au moins 677 citoyens, cumulativement sur la durée du projet) ; - OBS4 — Promotion de l'accessibilité et de l'éducation numérique (minimum 700 utilisateurs uniques ; minimum 2 sessions de formation pour les citoyens et les représentants des entreprises, organisées par le bénéficiaire, avec le soutien du fournisseur — plateforme, matériaux et assistance technique ; la formation fournie par le fournisseur vise exclusivement le personnel des deux mairies : minimum 2 sessions, minimum 10 heures, conformément aux sections 7.8 et 11.6 du cahier des charges) ; - OBS5 — Réduction des délais de réponse administrative (de ~7 jours à 48 heures) ; - OBS6 — Augmentation de l'efficacité énergétique et de la durabilité, par le module de surveillance et d'optimisation de la consommation énergétique. Les cibles des objectifs spécifiques représentent les exigences minimales du cahier des charges ; la proposition de valeurs supérieures n'est pas notée, l'évaluation des offres se faisant exclusivement sur la base des facteurs d'évaluation prévus à la section II.2.5. Nombre de jours jusqu'à la date à laquelle les clarifications peuvent être demandées avant la date limite de dépôt des offres : 15 jours. Dans la mesure où les demandes de clarification ont été adressées dans le délai précisé dans la documentation, le délai de réponse de l'autorité contractante est de 10 jours avant la date limite de dépôt des offres. Toute demande de clarification doit être transmise dans SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).