Allemagne – Services de développement de logiciels personnalisés – Hamburg Tourismus - Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung einer touristischen Middleware und Buchungsstrecke

La Hamburg Tourismus GmbH (HHT) prévoit, dans le cadre d'une procédure de passation de marché à l'échelle européenne, de mettre en place une architecture middleware moderne pour développer son infrastructure de distribution numérique. L'objectif est de moderniser technologiquement le paysage système existant, d'augmenter la flexibilité et la scalabilité des systèmes de distribution, et de créer la base pour les futures innovations numériques dans la distribution touristique. Le middleware doit servir de couche centrale d'intégration et d'orchestration entre les systèmes de réservation existants, les canaux de distribution (par exemple, site web, application) ainsi que d'autres systèmes internes et externes. Il permet un découplage progressif des canaux de distribution des systèmes back-end existants et crée une base flexible pour l'intégration de nouveaux systèmes et fonctions. En plus du middleware, le projet comprend également le développement et la mise en œuvre d'un nouveau parcours de réservation numérique, qui est particulièrement axé sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'augmentation du taux de conversion. Le projet sera mis en œuvre en plusieurs phases. Tout d'abord, une concrétisation technique et fonctionnelle sous la forme d'une conception fonctionnelle et d'un cahier des charges. Sur cette base, une version de base productive du middleware et du parcours de réservation sera mise en œuvre. Ensuite, l'exploitation, la maintenance ainsi qu'un développement ultérieur itératif et agile de l'architecture système sont prévus. Avec ce projet, la HHT vise à renforcer son rôle de fournisseur touristique avec sa propre distribution et à assurer durablement sa compétitivité dans un environnement de marché dynamique.