Allemagne – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – RZ-Beratungsdienstleistungen

Le prestataire fournit les services suivants pour le maître d'ouvrage :

1. Objet du service

1.1 Administration système et support pour l'infrastructure technique suivante

1.1.1 Infrastructure réseau

- Gestion de l'infrastructure LAN et WLAN active, y compris le contrôle d'accès réseau (IEEE 802.1x)

- Gestion des routeurs BGP

- Gestion des commutateurs, points d'accès et WAN

- Gestion des équilibreurs de charge pour la haute disponibilité

- Gestion des serveurs DNS externes et de la sécurité DNS

- Fourniture et exploitation des services DHCP

- Fourniture de points d'accès à distance (RAP)

- Fourniture de VPN de site à site

- Surveillance du réseau

1.1.2 Sécurité réseau

- Gestion des pare-feu (y compris les fonctions de sécurité)

- Sécurisation via reverse proxy, pare-feu d'applications web (WAF) et proxy forward (y compris antivirus, isolation du navigateur, sandboxing)

- Détection d'attaques et d'intrusions (SWS)

- Analyse du comportement des utilisateurs et des entités (UEBA)

- Gestion des certificats SSL externes

- Administration des accès à distance via SSL-VPN

1.1.3 Microsoft 365 / Services Cloud

- Gestion des locataires M365 et des ressources Azure

- Gestion d'Azure AD Connect

- Conseil sur les services Cloud (ex. Intune)

- Coordination des ressources et de la consommation Azure

- Exploitation d'Express Route Azure

- Gestion/mise en œuvre de l'architecture Azure Landing Zone

- Gestion/Conseil/Best Practices Azure Security (ex. Sécurité générale, suite Defender avec tous les composants, MFA)

1.1.4 Collaboration & Communication

- Gestion de Microsoft Teams / gestion optimisée de Teams

- Gestion de la téléphonie Teams / SBC

- HCL Domino

- Gestion de l'environnement de messagerie (Exchange, Outlook, AntiSpam, AntiVirus, chiffrement, disclaimer)

- Gestion de la passerelle de messagerie (Fortimail) --> Mise en œuvre future/Alternatives au statu quo

- Exploitation et gestion de SharePoint (on-premises et Online) y compris le développement (Power-Plattform, Flows)

- Gestion/Exploitation/Expérience Copilot

1.1.5 Services d'annuaire & Gestion des identités

- Fourniture et gestion d'Active Directory (contrôleurs de domaine, DNS interne, stratégies de groupe)

- Compétences en durcissement selon NIS2 / BSI

- Fourniture et gestion des services RADIUS et PKI

1.1.6 Gestion des clients & Distribution de logiciels

- Gestion des points de terminaison sur la base de baramundi (emballage logiciel, distribution des tâches)

- Gestion des correctifs et des vulnérabilités (logiciels, pilotes, systèmes d'exploitation)

- Fourniture de systèmes d'exploitation (Windows 10 / 11) y compris les mises à niveau in situ

- Gestion et extension des stratégies de groupe (appareils, Microsoft Office)

1.1.7 Infrastructure serveur & Exploitation

- Fourniture et exploitation de serveurs web

- Gestion des environnements de serveurs terminaux (Citrix, Windows Terminal Services) y compris Citrix ADC/Netscaler avec MFA et Citrix Cloud

- Surveillance des systèmes Windows et Linux (Checkmk)

- Fourniture et gestion des services d'impression (Windows Printing)

1.1.8 Exploitation de bases de données

- Gestion des correctifs, surveillance, optimisation des performances et sauvegarde des serveurs de bases de données MS-SQL

- Mise à niveau, surveillance, optimisation des performances, sauvegarde et récupération d'Oracle, MySQL et MariaDB

1.1.9 Planification des tâches & Automatisation

- Gestion, mise à niveau et surveillance du système de planification des tâches (Redwood RunMyJobs)

- Installation et configuration des agents OS ainsi que des connexions SAP

- Analyse des erreurs et script