Irlande – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Support and Maintenance of NTA Dedicated Standalone ServiceNow Instances

L'Autorité nationale des transports (NTA) sollicite des offres de partenaires Elite ServiceNow qualifiés et expérimentés pour la fourniture de support, maintenance, développement, licence, hébergement et services professionnels associés pour les instances ServiceNow dédiées et autonomes de l'Autorité. Le soumissionnaire retenu devra fournir un service géré complet couvrant le support et la maintenance de la plateforme, l'administration du système, les services de configuration et de développement, les mises à jour et les versions, la gestion des incidents et des problèmes, la sécurité et la gouvernance, le reporting, la formation, la gestion des licences, les intégrations avec des systèmes tiers et les services de transition. Le contrat soutiendra le fonctionnement, la maintenance et l'amélioration continus de l'environnement ServiceNow de la NTA et facilitera les développements futurs de la plateforme et les améliorations des services. Les services peuvent inclure la fourniture de ressources spécialisées ServiceNow et de services de conseil tout au long de la durée du contrat. Tous les détails des exigences sont indiqués dans la documentation de l'appel d'offres. La durée initiale du contrat est de deux ans, avec la possibilité de prolonger pour jusqu'à trois périodes supplémentaires d'un an chacune, pour une durée maximale de cinq ans. Les parties intéressées sont invitées à soumettre une offre pour ce contrat. Bien que l'Autorité estime la valeur totale de ce contrat sur sa durée maximale à 5 242 299 EUR, elle se réserve le droit de dépenser jusqu'à 6 552 874 EUR pour répondre à des exigences supplémentaires, une demande imprévue et toute variation admissible pendant la durée du contrat.