Finlande – Services informatiques – Sastamalan ja Punkalaitumen hankintarenkaan perustietotekniikkapalvelut

Les objets de l'appel d'offres sont les services de base en technologie de l'information conformément à cette demande de proposition et ses annexes. Le contenu central de l'appel d'offres est constitué des services de support utilisateur et des services de centre de service, des services de gestion du cycle de vie et de gestion des équipements terminaux (p. ex. achat d'équipements), des services d'utilisation et de capacité des serveurs, des services cloud et M365, des services d'expertise, des services de transition et de migration de l'environnement actuel, c'est-à-dire le projet de mise en service. Actuellement, les services de support utilisateur (y compris le centre de service et le support de proximité) de Tiera Oy (anciennement Kuntien Tiera), les services d'utilisation et de capacité des serveurs ainsi que les services cloud et M365 et les services d'achat d'équipements de Velora Oy sont utilisés dans le cadre de l'appel d'offres. Les solutions de télécommunications et de réseaux internes pour l'appel d'offres sont réalisées par Lounea Oy. Le futur fournisseur de services de base en technologie de l'information doit être en mesure de collaborer avec les tiers mentionnés dans la mise en œuvre globale du service PTT (par exemple, l'escalade et le transfert des demandes de service du centre de service aux tiers). L'objectif central de l'appel d'offres est le transfert et la prise en charge des services mentionnés de Tiera Oy par le fournisseur sélectionné. L'unité d'achat a tenté de décrire l'état actuel des services de manière aussi complète que possible, mais ces services sont mis en concurrence pour la première fois à cette échelle, de sorte que certains des risques liés à la rédaction de l'offre et à la fourniture des services sont transférés à la responsabilité de l'offrant et du fournisseur sélectionné. L'objectif de l'unité d'achat est de trouver un partenaire contractuel qui soit capable de réaliser le projet de mise en service et de garantir la continuité et la flexibilité de l'utilisation des services décrits dans la demande de proposition, tout en étant orienté vers le client. Les acheteurs exigent que le fournisseur sélectionné soit en mesure de fournir les services sur les zones géographiques de la ville de Sastamala et de la municipalité de Punkalaituma sans délai et en tenant compte des besoins de l'acheteur pendant la période contractuelle en cours.