Suède – Systèmes de commandement, de contrôle, de communication et d'informatique – Systemstöd för färdtjänsthandläggning

Umeå kommun envisage d'acquérir un nouveau système de support pour le traitement des services de transport à sa section des autorisations. La section des autorisations prend chaque année environ 1 400 décisions concernant les services de transport, environ 250 décisions concernant les services de transport national et 250 décisions concernant les autorisations de stationnement pour personnes à mobilité réduite. Chaque mois, environ 8 000 à 12 000 trajets en service de transport sont effectués par des voyageurs ayant une autorisation. Un système d'exploitation moderne et adapté aux besoins est demandé pour répondre aux exigences futures en matière de qualité, d'efficacité, de service et de sécurité juridique. Le support système demandé doit soutenir les besoins en matière de traitement et de gestion des services de transport, des services de transport national, de RIAK et des autorisations de stationnement pour personnes à mobilité réduite. L'objectif est: - Un système de gestion des dossiers adapté, efficace, sécurisé et durable à long terme - Des flux de travail efficaces et juridiquement sûrs - Un système qui permet aux services de transport et aux services de transport national de fonctionner de manière fluide entre le traitement et l'exportation des autorisations vers l'entrepreneur convenu. - Un système qui peut être exploité sur site et offrir un environnement de test et d'acceptation.