Norvège – Services relatifs aux logiciels – Customer dialogue and case handling contact centre system

Troms County invite les soumissionnaires à un concours pour un système de centre de contact pour le dialogue client et la gestion des dossiers pour l'offre de transport public et de mobilité à Troms. La période du contrat est du 01.03.2027 au 01.03.2030. En outre, l'autorité adjudicatrice dispose d'une option de prolongation de jusqu'à 2 (1+1) ans. Le concours d'appels d'offres est soumis au financement. Les soumissionnaires sont encouragés à examiner attentivement la documentation d'appel d'offres et à prendre connaissance des règles de la compétition. Si la documentation d'appel d'offres semble floue, les fournisseurs sont encouragés à poser des questions à l'autorité adjudicatrice via le portail Hyyr. La mission est décrite plus en détail dans l'annexe 1 Description des exigences et Spécification des exigences.