Belgique – Logiciels de réseau d'internet et d'intranet – Aankoop, implementatie, integratie, ondersteuning en verdere optimalisatie van callcentersoftware.

ZAS souhaite acquérir un outil intégré et futuriste pour soutenir la planification centralisée des rendez-vous, la téléphonie centralisée et les secrétariats décentralisés. Le logiciel actuel des centres d'appels ne répond pas de manière adéquate à l'échelle, la complexité et les ambitions futures de ZAS. Avec ce marché, ZAS souhaite améliorer structurellement la disponibilité, l'efficacité, l'uniformité et la qualité des services téléphoniques et de la planification des rendez-vous.