Allemagne – Services de technologies de l'information – Rahmenvertrag IT-Services

Le département FB 3 (Services IT) est responsable du fonctionnement des systèmes informatiques à l'aéroport de Stuttgart. Dans le cadre de cette gestion, la FSG complète ponctuellement, pour certains systèmes et domaines de performance, le savoir-faire nécessaire au maintien d'un fonctionnement sans perturbation des systèmes informatiques par un soutien opérationnel externe. Le présent appel d'offres "Accord-cadre Services IT" structure les services inclus en bons de commande, qui sont distingués en 3 types de prestation de services. ? Services d'infrastructure liés aux systèmes (SIS) ? Services d'infrastructure opérationnels (BIS) ? Services d'infrastructure opérationnels flexibles (F-BIS) Les prestations SIS concernent une infrastructure, un système ou une application et incluent les services de support pour le maintien en cas de perturbations dans le cadre de la gestion des incidents et des problèmes. Les prestations BIS servent au soutien opérationnel dans le cadre de la gestion des changements, des tâches et du développement.