Allemagne – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – UC_DL_2026

L'objet de l'attribution prévue est l'appel d'offres pour des services d'exploitation, de support, de projet et de mise à jour pour des plateformes centralisées de communication unifiée et de collaboration. Cela inclut notamment, pour le domaine de la téléphonie, l'infrastructure centrale Cisco VoIP existante, y compris les composants de communication complémentaires (notamment les solutions de centre de commutation, DECT, fax et services d'alerte), ainsi que, pour le domaine de la visioconférence (avec fonctions téléphoniques), la plateforme cloud Webex centralisée et la solution Microsoft Teams prévue pour l'avenir ou Microsoft 365. L'objet de l'attribution est divisé en 2 lots. Les services contractuels et les conditions-cadres associées pour le domaine des communications unifiées sont spécifiés ci-après pour les domaines de service suivants: Avec la procédure d'attribution de l'UE concernée, deux prestataires de services sont sélectionnés, qui, pour les différents domaines de service dans le lot 1 et le lot 2, respectivement: - disposent d'une connaissance approfondie des fabricants et des systèmes et assurent le fonctionnement de l'infrastructure et de la solution d'application respective, en particulier dans le cadre d'un support de second niveau, et - maintiennent et développent les possibilités de fonctionnement et d'utilisation des environnements utilisés dans le cadre des demandes de changement nécessaires (techniques ou fonctionnelles) et des projets. Pour le domaine de service de la visioconférence, le changement de technologie ou la migration de Webex à Microsoft Teams est en outre soutenu sur le plan technique et fonctionnel. Les domaines de service sont décrits en détail dans la section 1.5 pour le lot 1 et 1.6 pour le lot 2. Pour le lot 1 - services dans le domaine de la VoIP, un volume de commande estimé de 2,154 millions d'euros hors taxes est prévu. La valeur maximale de l'accord-cadre est de 2,585 millions d'euros hors taxes. Pour le lot 2 - services dans le domaine de la visioconférence (avec fonctions téléphoniques), un volume de commande estimé de 1,981 millions d'euros hors taxes est prévu. La valeur maximale de l'accord-cadre est de 2,377 millions d'euros hors taxes.