Allemagne – Services de conseil en développement – Tourist-Information der Zukunft - Prozessoptimierung und Digitalisierung in der Südeifel und im Gerolsteiner Land

La communauté de communes Südeifel prévoit de mettre en œuvre, avec d'autres partenaires touristiques de la région, le projet "Tourist-Information de l'avenir" – Optimisation des processus et numérisation dans la Südeifel et le Gerolsteiner Land. L'accent est mis sur l'optimisation des processus et la numérisation dans la Südeifel et le Gerolsteiner Land. Les partenaires impliqués sont : Felsenland Südeifel Tourismus GmbH, Touristik GmbH Gerolsteiner Land, Zweckverband Feriengebiet Bitburger Land, Tourist-Information Prüm/Verbandsgemeinde Prüm ainsi que Tourist-Information Islek/Verbandsgemeinde Arzfeld. La pénurie de main-d'œuvre, l'augmentation des coûts de personnel et d'exploitation ainsi que les budgets communaux tendus posent des défis profonds à la branche du tourisme. En même temps, les attentes des clients évoluent, qui exigent de plus en plus des offres numériques, orientées service et efficaces. L'objectif de l'appel d'offres est de développer fondamentalement les structures internes des organisations impliquées. Au centre de ces préoccupations se trouvent l'optimisation et l'harmonisation des processus, la création d'une base de données de connaissances commune pour tous les partenaires impliqués, ainsi que l'intégration d'outils d'IA dans les flux de travail existants pour les rendre plus efficaces et durables. La base de connaissances commune servira de hub d'information central, regroupera les ressources, accélérera les décisions et réduira les coûts.