Croatie – Maintenance de logiciels de technologies de l'information – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

L'objet de cette procédure ouverte de marché public est les services d'entretien, d'administration, de support, de supervision, de mise à jour et de gestion opérationnelle des systèmes de sécurité, ainsi que le prolongement du support du Fournisseur pour les systèmes du Pouvoir adjudicateur, tels que mentionnés dans la Spécification technique. Le service doit inclure un support complet pour le fonctionnement fonctionnel et sécurisé de tous les systèmes, y compris les activités correctives, préventives et consultatives, ainsi que les activités d'installation, de migration et de reconfiguration lorsque cela est nécessaire pour maintenir la pleine opérationnalité des systèmes. Le service concerne plus particulièrement les ensembles fonctionnels suivants : • maintenance préventive et mises à jour de sécurité régulières • maintenance corrective et résolution des incidents • administration des plateformes de sécurité et des composants associés • support aux utilisateurs et aux équipes techniques du Pouvoir adjudicateur • supervision, reporting et recommandations de sécurité • installation, remplacement, migration et optimisation des configurations • collaboration avec les fabricants, partenaires et tiers lorsque cela est nécessaire pour résoudre des incidents ou maintenir la garantie Les systèmes de sécurité faisant l'objet de cet appel d'offres comprennent un ensemble de plateformes et d'appareils interconnectés pour l'évaluation et la conformité, la gestion de la continuité des activités, le centre opérationnel de sécurité, la protection de la messagerie électronique, la protection des points de terminaison, l'authentification multifactorielle, le déchiffrement du trafic web, la gestion des comptes privilégiés. La portée de l'environnement SOC couvre au moins 12.000 postes de travail Windows, 500 serveurs et une rétention des enregistrements de 6 mois, tandis que le système de protection de la messagerie électronique prend en charge au moins 11.000 utilisateurs.