Finlande – Logiciels et systèmes d'information – Ajanvaraus- ja videoneuvottelujärjestelmä valmisohjelmistona, Mikkelin kaupunki

L'objet de l'appel d'offres est un système de réservation et de visioconférence (ci-après également dénommé « Système ») destiné à l'utilisation des services clients de la ville de Mikkeli. Le Système à acquérir doit permettre à la ville de Mikkeli de gérer les réservations et les rendez-vous clients par visioconférence via un seul système. L'objectif est d'acquérir une solution SaaS prête à l'emploi, facile à utiliser, conforme aux exigences de protection des données et autres réglementations légales, qui peut être mise en service rapidement. L'appel d'offres vise à obtenir un système de réservation et de visioconférence complet, prêt à l'emploi, qui offre des fonctionnalités prêtes à l'emploi pour la gestion des réservations et la réalisation des visioconférences. Par solution prête à l'emploi, on entend un produit fini qui peut être configuré pour l'utilisation de l'acheteur sans que l'objet de l'appel d'offres soit le développement complet d'un système sur mesure. Dans une première phase, le Système sera utilisé par les services d'emploi de la ville de Mikkeli. Par la suite, la ville de Mikkeli devra avoir la possibilité d'étendre l'utilisation du Système à d'autres unités. L'appel d'offres vise à obtenir un (1) fournisseur unique responsable de la fourniture du Système en tant que service SaaS. Le service complet doit inclure les interfaces utilisateur, les programmes, les logiciels de base, les licences et les services de maintenance et d'assistance conformément à la demande de devis et à ses annexes. La durée du contrat est estimée commencer en novembre 2026 et le contrat est actuellement en vigueur.