Allemagne – Logiciels de vente, de marketing et de veille économique – Beschaffung eines Vertriebs- und Abos-Systems für die VER

La société de transport Ennepe-Ruhr GmbH (VER) est une entreprise de transport régionale et partenaire du Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR). En tant que prestataire de services de mobilité et entreprise de transport, la VER assure un transport public performant qui relie les villes du district d'Ennepe-Ruhr et les connecte à la région. Comme le système de distribution existant est à la fin de son cycle de vie et ne peut plus être mis à niveau économiquement sur (((etiCORE, la VER a décidé d'acquérir un nouveau système de distribution et d'abonnement orienté vers l'avenir, qui tient également compte de la numérisation croissante. Le nouveau système doit gérer plus de 20 000 clients avec des abonnements (abonnements pour tous, tickets de travail et tickets pour élèves, y compris Deutschlandticket) ainsi que les incidents EBE, assurer la distribution des tickets sous forme de carte à puce VDV-KA et de code-barres (Motics) et pouvoir être mis à niveau sur (((etiCORE. Les paiements doivent être effectués par prélèvement automatique ainsi que par carte de débit et de crédit (prestataire de services de paiement). Les portails web permettent un accès en ligne simple pour tous les clients (y compris les élèves ou les personnes responsables pour la demande de tickets pour élèves). En outre, des portails pour grandes entreprises (tickets de travail) et des porteurs de coûts ainsi que des écoles seront mis à disposition, dans le but de numériser autant de processus que possible. De plus, le nouveau système de distribution doit être exploité dans un centre de calcul externe en tant que solution PaaS (Platform-as-a-service). D'autres composants du projet incluent la reprise de la base de clients active à partir de l'ancien système (migration des données), l'interface avec le personnalisateur de masse ainsi que la livraison d'unités de personnalisation (imprimantes de cartes à puce et appareils d'écriture de cartes à puce) et la maintenance du logiciel.