Allemagne – Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques – IT-Service-Integrator für IT-Dienstleister der hessischen Landwirtschaftsförderung (Los 6)

Des services informatiques seront attribués progressivement en six lots. Seuls les services du lot 6 – IT-Service-Integrator pour les prestataires de services informatiques de la promotion agricole de la Hesse sont concernés. L'IT-Service-Integrator est l'instance centrale pour la gestion transversale de bout en bout de tous les prestataires dans le nouveau modèle multi-fournisseurs. Il établit et contrôle les processus ITIL transversaux tels que la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des mises en production. Il est également responsable du reporting central ainsi que du suivi des accords de niveau de service (SLAs). Pour plus de détails, se référer à l'annexe I 02 - Annexe 0_Description des prestations.