Belgique – Logiciels et systèmes d'information – Leveren en implementeren van software voor dienst thuiszorg

Pour optimiser le fonctionnement des soins à domicile de Zorgpunt Waasland (ZPW), un marché public est lancé pour l'achat et la mise en œuvre d'un logiciel qui doit améliorer les processus de nos services de soins à domicile. Les services de soins à domicile sont : les soins familiaux et les services de nettoyage à domicile, les services de repassage, les soins de jour, les courts séjours et les soins résidentiels : groupes de logements d'assistance, maisons de retraite et centres de soins résidentiels. La priorité est donnée aux processus au sein des soins à domicile, mais est optionnelle et à terme, mais idéalement extensible aux soins résidentiels. ZPW fonctionne déjà selon des processus uniformes, mais le logiciel est obsolète, inefficace et trop dépendant des actions humaines. Pour optimiser au maximum, l'organisation souhaite acquérir un logiciel plus convivial. Le nouveau logiciel doit être intuitif et facile à gérer, doit répondre à un certain nombre d'exigences de contenu et doit avoir des connexions minimales pour éviter autant que possible un double enregistrement. Un dossier de soins global avec des possibilités de registration spécifiques aux services pour l'admission, la constitution du dossier, le suivi du dossier et la gestion des contrats sont cruciaux dès le début de la mise en œuvre. De même, un outil de planification convivial avec une application pour le personnel, une connexion avec la gestion du temps, avec Vesta, avec Pluxee et BelRAI et une conversion des dossiers de soins actuels (actifs et passifs). Idéalement, cela sera suivi d'un système de gestion des listes d'attente global basé sur un système de points avancé, une fonctionnalité intégrée « jobtracker » et une connexion avec Power BI. Enfin, une connexion avec VSB est indispensable. Le logiciel doit être basé sur le web, hébergé chez le fournisseur et prévoir une gestion flexible des licences. La gestion des utilisateurs peut être connectée à notre locataire Microsoft Azure AD via l'Identify federation. Le logiciel doit être accessible à la fois à l'intérieur et à l'extérieur du réseau de ZPW et facile à utiliser sur différents types d'appareils (PC de bureau, ordinateur portable, tablette, smartphone…) et avec les différents systèmes d'exploitation courants sur le marché. Des détails techniques détaillés seront disponibles dans les spécifications techniques du cahier des charges. ZPW souhaite acheter un logiciel déjà disponible qui dispose de différents modules et qui offre une certaine flexibilité, mais qui évite le sur-mesure et les coûts supplémentaires liés à ce sur-mesure. Le logiciel sera acheté selon le principe SAAS (Software As A Service) et doit être compatible avec Windows Server 20149 et doit être prêt pour Citrix. En outre, une connexion avec Azure Active Directory est également nécessaire.