Francuska – Usluge parkiranja – SURVEILLANCE, EXPLOITATION ET GESTION DU STATIONNEMENT PAYANT DE LA VILLE DE VILLEURBANNE

Grad Villeurbanne je od 2020 pokrenuo je mnogo promjena u svojim javnim politikama, posebno u pogledu plaćenog parkiranja. Tako je Grad od 2023. odlučio povjeriti upravljanje svojim parkom plaćenog parkiranja jednom tvrtki kako bi podržao proširenje njegovog područja i modernizaciju povezanih organizacijskih načina: nove tarifacije, promjene u zoniranju, kontrola LAPI itd. Novi politički mandat 2026-2032 nastavlja politiku mobilnosti koju je Grad pokrenuo 2020. i planira proširiti područje plaćenog parkiranja s 8 000 mjesta 2026. na 13 000 mjesta do kraja 2031. Također, ambicija je nastaviti evoluciju organizacijskih načina ove politike s promjenama u tarifama, promjenama u klasama korisnika (nove tarifacije, promjene u rezidencijalnom zoniranju itd.) i razvojom i implementacijom novih alata. S obzirom na ove mnoge izazove, Grad Villeurbanne želi nastaviti surađivati s jednim izvođačem za upravljanje svojim parkom plaćenog parkiranja i implementaciju novih alata. Izvođač jedinstvenog ugovora mora, u okviru svojih detaljno navedenih zadataka, doprinijeti ostvarivanju tih promjena kroz četiri glavna aspekta: - Usluga korisniku s visokim performansama zahvaljujući razvijenim digitalnim alatima, održavajući kvalitetu ljudskog kontakta u prijemu korisnika i pratnju za javnost udaljenu od digitalnih tehnologija; - Efikasni alati i procesi za svakodnevnu primjenu politike parkiranja; - Efikasan nadzor plaćenog parkiranja; - Promatrač parkiranja koji doprinosi prilagodbi komunalnoj strategiji parkiranja. Ovi ciljevi se realiziraju kroz različite ugovorne zahtjeve, detaljno navedene u nastavku dokumenta. Na kraju, osjetljivost zadataka uključena u okvir ugovora, kao i njihova međusobna ovisnost, opravdavaju visoki nivo zahtjeva u pogledu kontinuirane procjene usluge i izvanrednu reaktivnost izvođača u upravljanju nepredviđenim situacijama. Kvaliteta sučelja s lokalnom zajednicom je strategijska ne samo za praćenje ispravne izvršnosti ugovora, nego i za upravljanje drugim zadacima koje Grad održava u svojoj nadležnosti, kao što je uspostavljanje politike parkiranja ili nadzor smetnog parkiranja. Upravljanje otvaranjem barjera parkinga Verlaine s 238 mjesta i zone car parka de la France libre predmet je mogućeg dodatnog posla (PSE).