Danska – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – Udbud af kontrakt om infrastrukturdrift mv.

Pozadina: Digitaliseringsstyrelsen objavljuje Ugovor o infrastrukturi, održavanju i drifti NemLog-in-Aplikacije, Digitaliseringsstyrelsens odabranih sustavima podrške i, u budućnosti, AltID-Aplikacije, te eventualno drugih Aplikacija u ovim područjima. U skladu s LBKG br. 333 od 19. ožujka 2025, Digitaliseringsstyrelsen stavlja NemLog-in na raspolaganje javnim ovlastima, javnopravnim organizacijama i pravnim subjektima, a Digitaliseringsstyrelsen je odgovorna za razvoj, održavanje, upravljanje i održavanje NemLog-in. Ugovor treba podržati Digitaliseringsstyrelsens daljnji razvoj NemLog-in-Aplikacije. Trajne usluge koje treba isporučiti u skladu s Ugovorom imaju za cilj podržati zajedničke javne, nacionalne IT-rješenja koja pogađaju veliki broj danskih fizičkih i pravnih osoba. NemLog-in-Aplikacija, koja je obuhvaćena Ugovorom, ima veliku društvenu kritičnost zbog svoje središnje važnosti za digitalni Dansku. Digitaliseringsstyrelsen želi, između ostalog, postići sigurnu, stabilnu, vremenski odgovarajuću i troškovefektivnu IT-drift s fleksibilnošću za povećanje i smanjenje. Stoga Ugovor postavlja visoke zahtjeve za dostupnost, skalabilnost, fleksibilnost i sigurnost. Objava Ugovora provodi se u bliskom sadejstvu s nadolazećim objavljivanjem Ugovora o održavanju, upravljanju i daljnjem razvoju NemLog-in-Aplikacije Digitaliseringsstyrelsen. Digitaliseringsstyrelsen želi da Drift-Dobavljač uđe u blisko i dinamično suradnju s Digitaliseringsstyrelsen i budućim Glavnim dobavljačem, te eventualno i drugim dobavljačima aplikacija. Drift-Dobavljač mora isporučiti svoje usluge u bliskom sadejstvu s Digitaliseringsstyrelsen i Glavnim dobavljačem, uključujući i u vezi s prijelazom i pokretanjem NemLog-in-Aplikacije na Infrastrukturi, sudjelovanje u relevantnim radnim skupinama te rukovanje poremećajima u drifti i Incidentima. Infrastruktura mora podržati multi-tenant-princip, tako da više Tenant može raditi autonomno i izolirano bez pristupa resursima drugih Tenant u Infrastrukturi. Pri kasnijem priključivanju drugih Aplikacija, Drift-Dobavljač mora na sličan način isporučiti usluge Ugovora u bliskom sadejstvu s odgovarajućim Tenantima i njihovim dobavljačima aplikacija. Glavne usluge: 1) POSTAVLJANJE Postavljanje Infrastrukture u četiri isporuke: 1) Infrastruktura za Kundens Fælles Støttesystemer u vlastitom Tenant, 2) Infrastruktura za razvojna okruženja u NemLog-in-Aplikacije Tenant, 3) Infrastruktura za testna okruženja u NemLog-in-Aplikacije Tenant i 4) Infrastruktura za okruženja za staging i proizvodnju, uključujući opsežne sigurne zone za NemLog-in-Aplikacije Tenant, te preuzimanje znanja od Prethodnog dobavljača i sudjelovanje u upravljanju projektom i relevantnim radnim skupinama. 2) TRAJNE USLUGE a. Drift Infrastrukture, uključujući IT-drift Infrastrukture, uključujući hardver, mrežu, pohranu, Programme, uključujući operativne sustave, nadzor te rukovanje zahtjevima za usluge. Drift-Dobavljač je odgovoran za efikasnu i stabilnu drift infrastrukture, uključujući upravljanje konfiguracijama i patch, s ciljem podržavanja visokih zahtjeva za dostupnost, skalabilnost i fleksibilnost. Drift-Dobavljač mora, dalje, isporučiti mrežnu drift vezanu za Infrastrukturu, uključujući postavljanje, održavanje i održavanje mrežnih veza, routing, segmentaciju, upravljanje prometom i pristup internetu. Drift Infrastrukture će se povećati/skratiti tijekom trajanja Ugovora, među ostalim, zbog promijenjenih uzoraka potrošnje, promijenjenih tehničkih zahtjeva i/ili pokretanja novih Aplikacija. b. Podrška i nadzor drifta, uključujući isporuku usluga podrške u obliku 3rd-line podrške i hiperpodrške za Aktore u organizaciji suradnje Ugovora i za one Aplikacije koje se drifte u Infrastrukturi, postavljanje i održavanje jedinice za nadzor drifta za reakciju na sigurnosne događaje i kritične poremećaje u drifti u Infrastrukturi i Aplikacijama. c. Usklađenost, uključujući pomoć Digitaliseringsstyrelsens vlastitim auditima, procjene usklađenosti u vezi s povjerenim uslugama i revizijske izjave u vezi s zahtjevima za sigurnost, odgovornost Drift-Dobavljača za provedbu i izjave iz vlastitih audita u vezi s zahtjevima za sigurnost te potrebnu reviziju. 3) USLUGE PO NARUDŽBI, uključujući konsultantske i standardne narudžbene usluge te opciju za treće datacentar. 4) USLUGE U TOKU CELOG TRVANJA, uključujući sigurnost, izvješćivanje, Dokumentaciju te osiguravanje kvalitete i testiranje. 5) TRANZICIJA I OSTALE USLUGE PRI PREKIDU, uključujući u vezi s povratkom, pri prekidu Ugovora ili eventualnom preuzimanju odgovornosti za usluge od strane novog dobavljača Digitaliseringsstyrelsen.