Danska – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – Udbud af fælles affaldssystem til Nordværk

Nordværk I/S provede nabavu, implementaciju i nadoljeći rad i održavanje novog sustava za upravljanje i podršku prikupljanja otpada, ovdje nazvanog Rješenje. Nabava se provodi s ciljem zamjene trenutne podrške sustava Nordvërka u području čišćenja i uspostavljanja ujedinjenog, vremenski odgovarajućeg i budućnosti sigurnog Rješenja, koje može podržavati poslovne procese povezane s upravljanjem, planiranjem, obradom, izvršavanjem, registracijom, nadzorom i dokumentacijom prikupljanja otpada. Nabava uključuje isporuku i implementaciju Rješenja, te usluge potrebne za uspostavljanje i pokretanje Rješenja. To uključuje, između ostalog, razjašnjenje i konfiguraciju, migraciju i uspostavljanje relevantnih podataka, uspostavljanje i prilagođavanje integracija, testiranje, obuku, dokumentaciju, pokretanje, te nadoljeći rad, podršku, održavanje i daljnji razvoj u skladu s Ugovorom i Prilozima Ugovora. Rješenje treba podržavati cijenu vrijednosnog lanca Nordvërka u području čišćenja od građanina ili narudžbe klijenta, prijava ili narudžba za planiranje i izvršavanje konkretnog zadatka čišćenja, te nadoljeći registraciju, obradu, nadzor, kontrolu, dokumentaciju i osnovu za naplatu. Nabava je dio Nordvërkovog rada na osiguravanju efikasnog, kontinuiranog i podataka ovisnog upravljanja i rada prikupljanja otpada. Rješenje treba podržavati standardizirane i kontrolirane radne postupke, visoku kvalitetu podataka, smanjeno potraživanje za ručnim procesima, te bolje mogućnosti za upravljanje, nadzor i kontinuirani razvoj područja čišćenja. Rješenje treba također biti u skladu s Nordvërkovim ostalim sustavskim pejzažom i podržavati organizacijske, radne i tehnološke promjene tijekom trajanja Ugovora. Glavni ciljevi Rješenja su: i) podrška kontinuiranih i efikasnih radnih postupaka u području upravljanja klijentima, obradi, planiranju rada, izvršavanju zadataka, registraciji, kontroli i nadzoru, ii) podrška operativnom prikupljanju otpada za Nordvërkove vlastite i vanjske čistače, uključujući planiranje, rute, navigaciju, registraciju izvršenih zadataka, rukovanje odstupanjima i radni nadzor, te iii) uspostavljanje fleksibilnog i budućnosti sigurnog temelja sustava s visokom kvalitetom podataka i dobrim mogućnostima za integraciju, konfiguraciju, automatizaciju, izvještavanje i kontinuirani daljnji razvoj. Poslovni procesi i funkcionalnosti koji vrijede za Rješenje detaljnije su opisani u Prilogu 3 – Opis dostave u dokumentaciji nabavke. Očekuje se da će Rješenje podržavati nekoliko različitih unutarnjih i vanjskih korisničkih grupa. To uključuje, između ostalog, oko 186-200 unutarnjih radnika u području čišćenja, 55-65 administrativnih radnika, 10-20 administratora/superkorisnika, 40-50 administrativnih korisnika kod vanjskih čistača, te 100-110 radnika u području čišćenja kod vanjskih čistača. Korisničke grupe će imati različite uloge i potrebe za pristupom Rješenju. Rješenje treba uspostaviti na tehničkoj platformi koja podržava zahtjeve za dostupnost, sigurnost, integraciju, skalabilnost, rad i daljnji razvoj koji proizlaze iz Ugovora i Priloga Ugovora. Detaljniji tehnički zahtjevi za Rješenje i njegovo uspostavljanje proizlaze iz relevantnih priloga dokumentacije nabavke. Rješenje treba imati otvorenu, prozirnu i dobro dokumentiranu arhitekturu i moći se uklopiti u Nordvërkov ukupni sustavski pejzaž. Dovozitelj mora isporučiti i održavati Dokumentaciju potrebnu za rad, upravljanje, integracije, konfiguraciju, otklanjanje pogrešaka i daljnji razvoj Rješenja, u skladu s zahtjevima Ugovora i Priloga Ugovora. Rješenje podržava poslovno kritične procese u vezi s dnevnim upravljanjem i izvršavanjem prikupljanja otpada. Stoga se postavljaju zahtjevi za dostupnošću, stabilnošću, sigurnošću, tragovima i integritetom podataka Rješenja, tako da se podaci i registracije mogu pouzdano koristiti u operativnom radu, obradi klijenta, nadzoru, kontroli, dokumentaciji i kao osnovu za naplatu. Rješenje treba integrirati s nekoliko drugih Nordvërkovih sustava i tehničkih rješenja. To uključuje, između ostalog, relevante sučelja za sustav naplate, GIS i bazu podataka, samousluge, uređaje za registraciju, sustave za teženje i druge treće strane rješenja, gdje je razmjena podataka potrebna za podršku kontinuiranih radnih postupaka. Konkretni zahtjevi za integracije i sučelja proizlaze iz relevantnih priloga dokumentacije nabavke. Nabavka također sadrži niz opcija za dodatnu funkcionalnost i dostave koje Nordværk može odabrati za korištenje u skladu s Ugovorom. Konkretne opcije i uvjeti za to proizlaze iz Ugovora i Priloga Ugovora, uključujući Prilog 3 – Opis dostave. Uvođenje Rješenja treba provesti nakon izvođenja dogovorenih aktivnosti u vezi s razjašnjenjem, konfiguracijom, migracijom podataka, integracijama, testiran