Szlovákia – Szoftver-karbantartási és -javítási szolgáltatások – SW maintenance pre IS GP SR

a) a szoftver frissítéseinek, biztonsági javításainak és új verzióinak (a karbantartási díj része) biztosítása a közbeszerzőnek vagy megbízott harmadszemélynek, b) a SW karbantartási szolgáltatások szolgáltatási időre vonatkozó követelmények biztosítása a Tabella 1. szerint, c) a szoftver új verzióinak vagy frissítéseinek kiadásáról a gyártó részéről a közbeszerzőnek vagy megbízott harmadszemélynek egy összefoglaló információ nyújtása, legalább egy alkalommal negyedévben, legkésőbb a előző naptári negyedév befejezése után 10 munkanapon belül, d) telefonos vagy e-mail támogatás Helpdesk (beleértve az Elektronikus Rendszert a Kérelemkezeléshez, továbbiakban „ESSP”), beleértve a hibajavítási folyamat feljelentését a gyártónál.