Francia – Servizi forniti all'intera collettività – Accord-cadre de prestations de médiation pour la tranquillité résidentielle des locataires du parc hlm sur la Métropole du Mans

Le servizio oggetto della consultazione ha l'obiettivo di garantire una mediazione professionale di qualità all'interno delle residenze degli affittuari in quartieri e zone mirate (in particolare QPV) per contribuire al mantenimento della tranquillità residenziale. Si traduce nelle seguenti missioni principali: - Garantire una presenza attiva e visibile attraverso visite di cortesia, sorveglianza residenziale, pattugliamenti e visite mirate da parte degli affittuari - Far rispettare il regolamento interno degli edifici e dissuadere atti di inciviltà e degradazioni volontarie - Placare e prevenire le tensioni e intervenire in caso di conflitti di vicinato che è necessario valutare - Raccogliere e trasmettere le informazioni provenienti dal campo e dal clima sociale - Richiedere i servizi di emergenza e orientare con discernimento verso i servizi pubblici competenti.