Belgio – Servizi di manutenzione e riparazione di software – OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP CORRECTIEF ONDERHOUD, EVOLUTIEF ONDERHOUD, TRANSITIE, RUN-SUPPORT, APPLICATIEBEHEER TOEPASSING TRIA (-DGHAN-)

Contratto di Servizio per la Manutenzione Correttiva, la Manutenzione Evolutiva, la Transizione, l'Assistenza all'Operatività e la Gestione delle Applicazioni per l'Applicazione TRIA (-DGHAN-).

Il contratto riguarda la fornitura di servizi nei seguenti ambiti: manutenzione correttiva dei software; manutenzione evolutiva dei software – inclusa la modernizzazione tecnologica; assistenza applicativa; gestione delle richieste di servizio («service requests»); assistenza tecnica e architettonica; gestione degli incidenti e dei problemi («supporto di 2° e 3° livello»); gestione delle versioni; trasferimento delle conoscenze; transizione da una fase di sviluppo all'operatività operativa (RUN); gestione e governance delle applicazioni.