Belgio – Pacchetti software di gestione delle relazioni con la clientela – Multikanaal helpdeskplatform

Questa commessa pubblica riguarda le seguenti diverse attività:

- La fornitura di un multicanale helpdesk piattaforma strumento SaaS

- Implementazione del software

- Formazione di alcuni utenti chiave

Il contratto quadro comprende:

- Analisi, configurazione, integrazione, testing, formazione e implementazione;

- Licenze, manutenzione correttiva e helpdesk, trasferimento dei dati a una nuova soluzione alla fine della commessa.

Questa scheda di selezione fornisce solo una descrizione generale e preliminare dell'oggetto della commessa. La commessa sarà descritta più dettagliatamente nel capitolato d'oneri nella seconda fase della procedura di aggiudicazione.

Questa commessa è una commessa di forniture ai sensi dell'art. 2, 20° della legge sugli appalti pubblici.