Finlandia – Servizi di telecomunicazione – VR-Group: Maintenance and support services of telecommunications network devices - Invitation to participate

L'oggetto dell'appalto è la fornitura di servizi di manutenzione e supporto per dispositivi di rete di telecomunicazioni e servizi di rete correlati (di seguito denominati "Servizio"). L'appalto copre la manutenzione completa, il monitoraggio, il supporto e i servizi operativi per l'ambiente di rete di telecomunicazioni di VR, inclusi i dispositivi di rete situati nei datacentre, uffici, materiale rotabile (treni e autobus) e altre località operative. Il Servizio include anche la manutenzione di determinati servizi di rete correlati necessari per il funzionamento dell'ambiente di telecomunicazioni. Il Servizio include, ma non è limitato a, quanto segue: - Transizione e implementazione del servizio; - Monitoraggio 24/7 dell'ambiente di rete di telecomunicazioni; - Gestione degli incidenti e risoluzione dei guasti; - Sostituzione dei dispositivi di rete guasti in conformità con i livelli di servizio concordati; - Modifiche alla configurazione dei dispositivi e altre attività di manutenzione concordate; - Monitoraggio della rete, manutenzione preventiva e supporto operativo; - Gestione del servizio e personale di gestione del servizio designato; - Manutenzione della documentazione di rete; - Reporting, inclusi reporting sul livello di servizio, capacità e operatività; - Integrazione con le soluzioni di gestione del servizio e ticketing concordate da VR; - Altri servizi di manutenzione, supporto ed esperti relativi all'ambiente di rete di telecomunicazioni, ordinati separatamente se necessario. L'appalto riguarda solo servizi di manutenzione e supporto. La proprietà dei dispositivi di rete di telecomunicazioni, delle licenze software e dell'architettura di rete complessiva rimarrà di proprietà di VR. VR è responsabile dell'acquisto di dispositivi di rete e dell'architettura di rete strategica, mentre il Fornitore selezionato fornirà i Servizi in conformità con le responsabilità contrattuali concordate. Il Servizio è destinato a supportare le operazioni del gruppo VR in Finlandia, Svezia, Danimarca e Lettonia. Il Servizio può essere esteso anche ad altre aziende o paesi del gruppo VR durante il periodo di contratto. Una descrizione preliminare più dettagliata dell'appalto è riportata nell'Allegato 1 – Descrizione preliminare dell'appalto. L'oggetto dell'appalto descritto qui è preliminare e può essere ulteriormente specificato, chiarito e integrato durante la procedura di appalto negoziata. L'ambito finale dell'appalto, i requisiti dettagliati e le condizioni contrattuali saranno specificati nell'Invito a Presentare Offerte Finale e nei relativi allegati.