Slovacchia – Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto – Predĺženie technickej podpory RIS SED Monarch

Oggetto dell'appalto è il Contratto per la fornitura di supporto tecnico per garantire il funzionamento continuo del sistema RIS SED Monarch (HDC, ZDC, DTS) a partire dall'entrata in vigore del rapporto contrattuale, ma non prima del 01.01.2027, per un periodo di 6 mesi. Il RIS SED Monarch è il sistema informativo di gestione del dispacciamento energetico slovacco e rappresenta un sistema univoco di hardware e software che garantisce la gestione del trasporto di elettricità dalle strutture di produzione di elettricità alla rete di distribuzione, i trasporti internazionali di energia elettrica e la affidabilità dell'intero sistema elettrico della Repubblica Slovacca. Oggetto del Contratto per la fornitura di supporto tecnico RIS SED Monarch è l'obbligo del Fornitore di fornire al Committente il supporto tecnico relativo all'uso del RIS SED Monarch, specificato più dettagliatamente al punto 3.2 del Contratto per la fornitura di supporto tecnico RIS SED Monarch (di seguito anche "Supporto Tecnico") e l'obbligo del Committente di pagare il prezzo contrattuale concordato per il Supporto Tecnico fornito correttamente e tempestivamente, secondo quanto stabilito all'articolo V del Contratto per la fornitura di supporto tecnico RIS SED Monarch. Nella fornitura del Supporto Tecnico, il Fornitore si impegna a svolgere le seguenti attività: - Sviluppo e supporto (piccole modifiche in base alle esigenze e ai requisiti degli utenti finali - servizi su richiesta); - Controllo profilattico; - Aggiornamenti di sicurezza SW (servizi su richiesta); - Supporto clienti (Hotline, Libro di registrazione dei guasti, protocolli di servizio e di guasto, valutazione e registrazione dell'attività di servizio 1x al mese); - Golden support della società Open Systems International, Inc. e Maintenance fee; - Supporto per RIS SED Monarch - moduli specifici; - Supporto per 3rd. party e Cyber Security SW; - Garanzia del supporto tecnico per i dispositivi aggiuntivi; - Garanzia operativa delle autorizzazioni (servizio su richiesta). Una descrizione più dettagliata della fornitura del Supporto Tecnico è contenuta nell'Allegato n. 1 - "Specifica tecnica" del Contratto per la fornitura di supporto tecnico RIS SED Monarch. Ulteriori informazioni sull'oggetto dell'appalto sono riportate nel Contratto per la fornitura di supporto tecnico RIS SED Monarch (di seguito solo "Contratto"), pubblicato all'indirizzo web: https://sepsas.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/1238 Gli Allegati n. 1, 2 e 3 al Contratto saranno forniti agli interessati in conformità con i punti 29.7 e 29.8 dei documenti di gara.