Prancūzija – Kelionių paslaugos – ORGANISATION DES DEPLACEMENTS PROFESSIONNELS DES AGENTS ET SALARIES DE LA RATP ET SES FILIALES

Šis skelbimas tiks nustatyti kadrų sutartį, vieno pasirinkimo, be minimalaus ir su maksimalu sumos Vientisiasdešimt Aštuonios (28) Milijonai € be PVM, kurios tikslas yra atnaujinti savo kadru sutartį profesionalių kelionių organizavimui, skirtą RATP EPIC ir jos filialų darbuotojams. Kadru sutartis sudaroma maksimaliai 48 mėnesių laikotarpiui. Ši operacija yra pagrindinis tikslas, kad galėtų išsaugoti ir paprastintų profesionalių kelionių organizavimą, atitinkant visų šalių reikalavimus, ypač pirmiausia, tinkamų sąsajų patikimumą ir tarifų aiškumą. Tai yra RATP pasiūlyti ir išlaikyti paslaugų kokybę savo darbuotojams ir filialams. Tai atliekama kaip vieno pasirinkimo kadru sutartis su užsakymo formos. Rinkos apimtis:

- Rezervavimas ir transporto, nuomojimo, automobilių nuomos ir papildomų paslaugų bilietų išdavimas,

- Darbuotojų pagalba,

- Rezervavimo skaitmeninių įrankių įdiegimas,

- Konsultacijos ir optimizavimo paslaugos,

- Paslaugų sąskaitų išdavimas ir veiklos ataskaitos,

- Atitikimas, saugumas, aplinkosauga ir saugumas.

RATP grupės darbuotojai turi vykdyti profesionalius keliones visame šalies teritorijoje, taip pat užsienyje. Kandidatas turi pasiūlyti vieną rezervavimo online (SBT) sprendimą, kuris apimtų oro ir geležinkelio bilietų rezervavimą, viešbučių nuomą (kadangi individualiems ir grupiniams kelionėms) ir automobilių nuomą, taip pat, jeigu galima, administracinių formalumų (vizos ...) tvarkymą. SBT turi leisti skirtingoms RATP grupės filialams prisijungti prie savo skirtingų aplinkų (skirtingi validavimo ciklai, skirtingos kelionių politikos). Dėl to, kad validatorius gali priklausyti kitai filialai ar kitai šaliai, tarp šalių reikia interkonekcijos. RATP grupė norėdama išplėsti šį rinką į tarptautines filialas, pasiūlytojas turi galėti pasiūlyti vietinių agentūrų tinklą, todėl būtina pasiūlyti kelionių agentūrą su vietinėmis agentūromis kiekvienoje šalyje, kurioje grupė yra įsikūrusi. Papildomai, kandidatas turi pasiūlyti rezervavimo offline (kelionių agentūra / klientų paslaugos) sprendimą, kurį galima pasiekti telefonu ir el. paštu, leidžiantį tą pačią funkcionalumą kaip ir online rezervavimo įrankis. Šis sprendimas taip pat gali atitikti specialius rezervavimo poreikius, problemų ar sutrikimų tvarkymą, pagalbos poreikius 7d/7d 24h/24h. Jis taip pat turi galėti pasiūlyti VIP paslaugas. Pasiūlytojas prisijungia prie naudotojų, skatinantis rezervavimo online būdą. Jis įsipareigoja skatinti ir pratęsti RATP grupės darbuotojus (Travel Managers ir keliautojus) naudoti šį rezervavimo būdą visoms transakcijoms ir situacijoms, kurios tai leidžia. Tarptautinės mobilumo saugumo politika nustato rizikų valdymo praktikas, kurias patiria RATP grupės darbuotojai, vykdant trumpus, vidutinius arba ilgus laikotarpius savo darbo metu ir ypač tarptautinių įmonių plėtros kontekste. Ji nustato rizikų šalių žemėlapį nuo 1 iki 5 (1 yra žemiausias rizikos lygis, o 5 - aukščiausias). RATP vidaus procedūros saugumo klausimais rekomenduoja sukurti Misijos įsakymą. Šiame kontekste, kai kurios RATP grupės entitetai, ypač teisės aktai (EPIC), numato priimti priemonę prieš kelionę, kuri gali būti vidinės misijos įsakymo forma. Šios priemonės galimybės gali skirti pagal grupės entitetus. Tikimasi, kad pasiūlytojo rezervavimo įrankis (SBT) galėtų įsitraukti į šį priemonės procesą, ypač suteikiant dokumentą, kuris apibūdina kelionę, galintį būti misijos paaiškinimu. Šis dokumentas gali būti sugeneruotas, arba per specialų modulį, arba atsiuntant pdf formato dokumentą, kuris atspindi kelionės visus elementus (darbuotojo vardas, atvykimo ir išvykimo data, naudota kompanija ir skrydžių numeris, viešbučio pavadinimas ir adresas, validavimo ciklas ...). Dokumento generavimas gali būti vykdomas visose rezervavimo proceso etapuose (brouillon, po patvirtinimo, po kelionės). Formali misijos įsakymo kūrimas, kai jis yra reikalingas, priklauso nuo RATP grupės vidaus organizacijos ir nėra pasiūlytojo tikimasis paslaugų. Atveju, kai rezervavimas yra offline (per arba iš pasiūlytojo kelionių agentūros, pvz.: darbuotojas pakviestas savo misijų kontekste), įrankis turėtų leisti arba įvesti rankiniu būdu kelionių informaciją, arba, idealiai, automatiškai įkelti informaciją į SBT