Dānija – IT pakalpojumi konsultēšana, programmatūras izstrāde, internets un atbalsts – Udbud af kontrakt om it-arbejdspladser, enhedsadministration og servicedesk

Danmarks Nationalbank (”Nationalbanken”) ir Dānijas centrālā banka. Nationalbankena darbība balstās uz 1936. gada likumu par Danmarks Nationalbank, pēc kura Nationalbanken ir pienākumā nodrošināt drošu naudas sistēmu Dānijā, kā arī veicināt un regulēt naudas apgrozību un kredītu piešķiršanu. Šī pienākumu apraksts vēl joprojām aptver Nationalbankena lomu un atbildību kā centrālbankas. Nationalbanken nodrošina vairākas sabiedrībai svarīgās funkcijas, ieskaitot kritiskās maksāšanas infrastruktūras darbību un pārraudzīšanu, kā arī centrālās naudas politikas funkcijas. Procesi, sistēmas un dati, kas atbalsta šīs funkcijas, ir nozīmīgi finansiālās stabilitātes un uzticības Dānijas finanšu sistēmai. Nationalbankena biznesa vajadzībām jābūt tādas, lai līgums atbalstītu augstu līmeni apgrozības drošības, robustības un kontinuitātes. Tāpēc tiek gaidīts, ka piegādātājs būs proaktīvs gan ikdienas apgrozības, gan risku pārvaldības, uzlabošanas iespēju un tehnoloģisko attīstības jomā. Nationalbanken ir augsts informācijas drošības fokus, un piegādātājam jābūt drošības līmenim, kas atbilst tam, ko atrod līdzīgas organizācijas ar līdzīgu apdraudēšanas riska līmeni. Nationalbankena drošības prasības attiecas uz visām piegādēm un aktivitātēm, kas tiek veiktas vai izpildītas Nationalbankena vārdā kā daļa no līguma apgrozības. Tas izvirza augstus prasības drošībai, robustībai un operatīvajai izturībai. Tāpēc tiek prasīts, ka piegādātājs visā līguma laikā būs sertificēts pēc ISO/IEC 27001:2022 vai līdzīgas starptautiskās standarta. Papildus, līgums prasa, ka piegādātājs atbilst SWIFT CSP prasībām un var dokumentēt šo atbilstību gan Nationalbankenai, gan SWIFT. Nationalbanken parasti izmanto Microsoft bāzētas tehnoloģijas un rīkus savā IT arhitektūrā un sistēmu atbalstā. Papildus, servisa sniedzēju pārvaldības pamatā ir ITIL v3 principi un process. Līgums ir paredzēts, lai izveidotu piegādātāja sadarbību, kas saistīta ar IT darba vietu, vienību pārvaldi, vietējo atbalstu un servisa centru. IT darba vieta iekļauj, piemēram, stacionāru datoru, portatīvo datoru un periferisko iekārtu piegādi un atbalstu, kā arī servisa centru funkcijas un saistītos darbības un atbalsta pakalpojumus. Papildus atbalstīts tabletu un smaļo telefonu. Nationalbanken, izmantojot Windows 11 implementāciju, ir veikusi lielu veco ierīču aizstāšanu, kas ir novedis pie nozīmīgas modernizācijas Nationalbankena PC portfelja. Tā ir augstas klases PC modelis, ko izsniegt visiem darbiniekiem un ārējiem konsultantiem. Piegādātājam jāiegūst īpašums uz dažām aktivām (hardware). Piegādātājam jābūt centrālajai kontaktpunktam (Single Point of Contact) apgrozītajām pakalpojumiem un jāiekļaujas ciešā sadarbībā ar Nationalbankena iekšējām funkcijām, Nationalbankena Service Integrator un citiem piegādātājiem. Nationalbanken izmanto multileverandoru uzstādījumu, un piegādātājam jāatbalsta efektīva integrācija un sadarbība ar citiem piegādātājiem, ieskaitot relevantes servisa pārvaldības process un rīkus. Klients piegādātājam nodrošina Klienta ITSM risinājumu, lai to izmantotu nākamajai pakalpojumu piegādei. Piegādātājam jāizmanto Nationalbankena ITSM risinājums process, lietas reģistrācijām, zinātnes rakstiem, atjauninājumiem un aktivitātēm, ko norāda Nationalbanken. Papildus, Nationalbanken piegādātājam nodrošina sadarbības platformu, lai to izmantotu sadarbībai starp Nationalbankenu un piegādātāju. Piegādātājam var tikt izvirzīts prasība par uzņēmuma pārdošanas likumu.