Il-Ġermanja – Servizzi ta' konsulenza dwar l-iżvilupp tan-negozju – IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

L-AN jgħin l-AĠ f'komunikazzjoni ma' ċittadini (dialog ma' ċittadini) u ma' oħrajn għat-gruppi target dwar temi li jkunu ta' responsabbiltà tal-Ministeru tal-Ekonomija u l-Emploj (BMWE) bil-ħelp ta' hotlines u permezz tal-numer ta' l-awtorità ġenerali 115. L-AN jitqabbad kollha l-ħolqien „Inbound“ (qraġġi inbawnd) tal-hotlines u l-qraġġi li jitqassmu minn il-numer ta' l-awtorità ġenerali 115 (2nd Level). Dan jkunu jirrispondu b'professjonalità (b'mod rapidu, komprensibbli, kordinali) u bil-ħolqien ta' konsultazzjoni ta' kwalità ta' livell alt (kompetenti, korretti fil-kontenut) f'lingwa Tedeska. Meta jkunu neċessarji, l-AN jirrispondu l-istħarrijiet tal-ċittadini permezz tal-ħolqien „Outbound“ (qraġġi outbawnd) jew bil-ktieb u joffru l-ħolqien ta' support assistit mill-kumputer f'navigazzjoni fuq il-website tal-Ministeru tal-Ekonomija u l-Emploj (BMWE) bil-ħolqien ta' konsultazzjoni (Co-Browsing). Il-ħolqien tal-ħolqien jinkludi l-ħolqien ta' base li jitqassmu fuq l-esperjenzi tal-passat u l-ħolqien tal-ħolqien u jitdeskrivu dakin li jgħid:

AP 1: Hotline Mittelstand u Fondazzjoni tal-Ġħaqda

AP 2: Numer ta' l-awtorità ġenerali 115

AP 3: Ad-hoc Hotline (Oppjoni)