Polen – Diensten voor het innen van kosten – Realizacja sprzedaży biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie w automatach stacjonarnych II

3.1. Het onderwerp van de opdracht is de verkoop van tickets van de Gemeentelijke Verkeer van Krakau (KMK) in vaste automatische kiosken (KMK). De opdracht bestaat uit de volgende elementen:

3.1.1. Basisbereik:

- Ontwikkeling van het Projectplan,

- Verlenen van de Dienst Onderhoud, Ondersteuning en Service, waaronder de distributie van KMK-tickets en -vergunningen, het beheren van de Klachtenpunt voor Automaten, het verlenen van betalingsdiensten en het verwerken van transacties met behulp van elektronische betalingen door de Afrekeningsagent, en de bijbehorende werkzaamheden die nodig zijn voor de uitvoering van het Project, zoals analytische en projectwerk zoals in de OPZ gedefinieerd voor 150 nieuwe fabrieksmatige vaste automatische kiosken, geplaatst, geïnstalleerd en geconfigureerd door de Uitvoerder,

- Ingebruikname en configuratie van het Centraal Beheersysteem met de implementatie van informatieuitwisselingsmechanismen met de Data Warehouse van de Besteller ZTP, evenals gereedschappen voor het indienen van klachten en het rapporteren en volgen van meldingen,

- Het uitvoeren van trainingen bij de Besteller;

3.1.2. Optionele bereik:

1) verlenging van de Dienst Onderhoud, Ondersteuning en Service met maximaal 5 jaar na afloop van de Dienst Onderhoud, Ondersteuning en Service in het basisbereik van de opdracht, uitgevoerd volgens analoge principes als in het basisbereik van de opdracht. De optionele opdracht voor verlenging van de Dienst Onderhoud, Ondersteuning en Service hoeft niet per se het volledige bereik van de automatische kiosken te omvatten,

2) aankoop door de Besteller van maximaal 2500 manuren Ontwikkelingswerk van de Uitvoerder, waarbij de Besteller is bevoegd om één of meerdere verklaringen in te dienen om van dit optierecht gebruik te maken voor een totaal van 2500 manuren,

3) uitvoeren van diensten: a. integratie met het e-hologrammen systeem, b. uitrusten van automatische kiosken met ondersteuning voor UltraLight-biljetdragers, c. uitrusten van automatische kiosken met een dispenser voor plastic kaarten, d. autonome voeding van automatische kiosken (voor maximaal 50 apparaten),

4) uitbreiding van het bereik van de Dienst Onderhoud, Ondersteuning en Service met maximaal 100 nieuwe fabrieksmatige vaste automatische kiosken.