Zwitserland – Adviezen inzake bedrijfsvoering en management, en aanverwante diensten – (26057) 704 Prozessaufwandanalyse

In het kader van de opdracht voert de opdrachtnemer een voor alle Arbeitslosenkassen (ALK) van Zwitserland representatieve proceskostenanalyse uit in geselecteerde ALK. De opdracht omvat de volgende taken: * De identificatie van de relevante Arbeitslosenkassen voor de uitvoering van de analyse. * Het opnemen en documenteren van de gedetailleerde processen en activiteiten van de ALK. Voor de IT-ondersteunde processen binnen ASAL 2.0 liggen deze al voor (zie bijlage 2). Prestaties die niet door ASAL 2.0 worden gedekt, moeten worden opgetekend, gecontroleerd en gedocumenteerd. * De definitie van prestatieindicatoren op basis van de prestaties en processen. * Het verzamelen van de tijdsbestekken voor de afzonderlijke prestatieindicatoren. * Het controleren van de vergelijkbaarheid met resultaten van eerdere opnames en hun overweging. * De vaststelling van prestatiepunten voor de in de LIK gedefinieerde prestatieindicatoren, gebaseerd op de verzamelde gegevens. De opdrachtgever steunt de opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht. Zij neemt deel aan het vaststellen van de selectie van de Arbeitslosenkassen waarin de analyse moet worden uitgevoerd, stelt de benodigde contacten met de ALK en waarborgt hun samenwerking.