Finland – Telecommunicatiediensten – VR-Group: Maintenance and support services of telecommunications network devices - Invitation to participate

Het onderwerp van de aanbesteding is de levering van onderhouds- en ondersteuningsdiensten voor telecommunicatie netwerkapparatuur en gerelateerde netwerkdiensten (hierna de "Dienst"). De aanbesteding omvat omvangrijk onderhoud, monitoring, ondersteuning en operationele diensten voor VR's telecommunicatie netwerkomgeving, inclusief netwerkapparatuur die zich bevindt in datacenters, kantoren, rollend materieel (treinen en bussen) en andere operationele locaties. De Dienst omvat ook het onderhoud van bepaalde gerelateerde netwerkdiensten die nodig zijn voor de werking van de telecommunicatieomgeving. De Dienst omvat, maar is niet beperkt tot, het volgende: - Dienstovergang en implementatie; - 24/7 monitoring van de telecommunicatie netwerkomgeving; - Incidentbeheer en foutoplossing; - Vervanging van defecte netwerkapparatuur in overeenstemming met de overeengekomen serviceniveaus; - Configuratieveranderingen van apparatuur en andere overeengekomen onderhoudsactiviteiten; - Netwerkmonitoring, preventief onderhoud en operationele ondersteuning; - Dienstbeheer en aangewezen dienstbeheerderspersoneel; - Onderhoud van netwerkdocumentatie; - Rapportage, inclusief serviceniveau, capaciteit en operationele rapportage; - Integratie met VR's overeengekomen dienstbeheers- en ticketing oplossingen; - Andere onderhouds-, ondersteunings- en expertsdiensten gerelateerd aan de telecommunicatie netwerkomgeving, afzonderlijk besteld waar nodig. De aanbesteding betreft alleen onderhouds- en ondersteuningsdiensten. Het eigendom van de telecommunicatie netwerkapparatuur, softwarelicenties en de algemene netwerkarchitectuur blijft bij VR. VR is verantwoordelijk voor de aanbesteding van netwerkapparatuur en strategische netwerkarchitectuur, terwijl de geselecteerde Leverancier de Diensten in overeenstemming met de overeengekomen contractuele verantwoordelijkheden moet leveren. De Dienst is bedoeld om de bewerkingen van VR Group in Finland, Zweden, Denemarken en Letland te ondersteunen. De Dienst kan ook worden uitgebreid naar andere VR Group bedrijven of landen gedurende de contractperiode. Een gedetailleerdere voorlopige beschrijving van de aanbesteding is opgenomen in Bijlage 1 – Voorlopige Beschrijving van de Aanbesteding. Het onderwerp van de aanbesteding zoals hierin beschreven is voorlopig en kan verder worden gespecificeerd, verduidelijkt en aangevuld gedurende de onderhandelde aanbestedingsprocedure. De definitieve omvang van de aanbesteding, de gedetailleerde eisen en de contractuele voorwaarden worden in de Eind Uitnodiging tot Aanbesteding en de bijlagen daarvan vastgelegd.