Slowakije – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – Predĺženie technickej podpory RIS SED Monarch

Het onderwerp van de opdracht is een Overigendienstovereenkomst voor het verlenen van technische ondersteuning voor het continuïteitsverzekeren van de exploitatie van RIS SED Monarch (HDC, ZDC, DTS) voor de periode vanaf het moment van inwerkingtreding van de overeenkomst, maar in ieder geval vanaf 01.01.2027 voor een periode van 6 maanden. RIS SED Monarch is het beheersysteem van de Slowaakse Energievervoerbeheerder, en vertegenwoordigt een uniek specifiek systeem van HW en SW apparatuur die de beheer van de elektrische energieoverdracht van de apparatuur voor de productie van elektrische energie naar het distributienetwerk, internationale elektrische energieoverdrachten en de betrouwbaarheid van het hele elektriciteitssysteem van de Slowaakse Republiek waarborgt. Het onderwerp van de Overigendienstovereenkomst voor het verlenen van technische ondersteuning van RIS SED Monarch is de verplichting van de Leverancier om aan de Aannemer technische ondersteuning te verlenen die verband houdt met het gebruik van RIS SED Monarch, zoals verder gespecificeerd in artikel 3.2 van de Overigendienstovereenkomst voor het verlenen van technische ondersteuning van RIS SED Monarch (verder ook "Technische ondersteuning") en de verplichting van de Aannemer om voor de juist en tijdig verstrekte Technische ondersteuning de overeengekomen contractprijs te betalen volgens artikel V van de Overigendienstovereenkomst voor het verlenen van technische ondersteuning van RIS SED Monarch. Bij het verlenen van Technische ondersteuning verplicht de Leverancier zich om de volgende activiteiten uit te voeren: - Ontwikkeling en ondersteuning (kleinere aanpassingen volgens de behoefte en eisen van de eindgebruikers - diensten op aanvraag); - Preventieve controle; - Beveiligingsupdates SW (diensten op aanvraag); - Klantondersteuning (Hotline, Boek van de storingenregister, service- en storingprotocollen, evaluatie en registratie van de serviceactiviteit 1x per maand); - Golden support van de maatschappij Open Systems International, Inc. en Maintenance fee; - Ondersteuning voor RIS SED Monarch - specifieke modules; - Ondersteuning voor 3rd. party en Cyber Security SW; - Verzekeren van technische ondersteuning voor aanvullende apparatuur; - Operationeel verzekeren van rechten (dienst op aanvraag). Een gedetailleerdere beschrijving van het verlenen van Technische ondersteuning vormt Bijlage nr. 1 - "Technische specificatie" van de Overigendienstovereenkomst voor het verlenen van technische ondersteuning van RIS SED Monarch. Verdere informatie over het onderwerp van de opdracht is opgenomen in de Overigendienstovereenkomst voor het verlenen van technische ondersteuning van RIS SED Monarch (verder alleen "Overigendienstovereenkomst"), die gepubliceerd is op de website: https://sepsas.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/1238 Bijlagen nr. 1, 2 en 3 bij de Overigendienstovereenkomst worden aan geïnteresseerden verstrekt in overeenstemming met artikelen 29.7 en 29.8 van de aanbestedingsdocumentatie.