Finland – Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging – Perintäpalvelut Lohjan kaupungille

Het doel van de aanbesteding is de incassodiensten voor de stad Lohja (hierna "Aanbestedende Eenheid" of "Opdrachtgever"). De te verkrijgen diensten (hierna "Diensten") omvatten:

- Het verzenden van betalingsherinneringen door de opdrachtgever voor verjaarde vorderingen

- Het vrijwillige incasseren van openbare en private vorderingen

- Het functioneren als technische tussenpersoon voor de incassering van vorderingen die in beslag kunnen worden genomen

- Het juridisch incasseren van onbetwiste private vorderingen

- Het nakijken en de daarmee eventueel verbonden geschillen en strafzaken

- Het geven van kredietverliesadviezen

- Saldoberichten

- De bewaking van faillissementen voor vorderingen boven 1000 euro

- Het automatische verwijderen van betalingsachterstanden

- Rapportage

- Verrekeningen

- Juridische diensten in verband met incassering

- Elektronische communicatiediensten voor de opdrachtgever en schuldenaars

- Klantenservice en ondersteuningsdiensten per telefoon, e-mail en online

- Een klantmanager en klantenservice medewerker voor de opdrachtgever

- De benodigde systemen en software integraties en interfaces van een operationeel perspectief met andere systemen

Het doel van de aanbesteding omvat alleen de diensten die de stad Lohja nodig heeft. De klant zijn niet de andere bedrijven en organisaties die deel uitmaken van de stadsconsortium. De te verkrijgen diensten betreffen vorderingen boven 1000 euro. De stad verricht de incassering van kleinere vorderingen zelf. De diensten betreffen zowel openbare als private vorderingen. De klantgroepen zijn zowel particulieren (waaronder consumenten) als organisaties. De aanbesteding betreft vorderingen die na de ingebruikname van de dienst verjaren. Vroegere vorderingen worden niet overgedragen van de vorige dienstverlener naar de nieuwe. Het vrijwillige incasseren omvat naast in Finland gevestigde schuldenaars ook in het buitenland gevestigde schuldenaars. In andere opzichten wordt het incasseren in het buitenland per geval apart overeengekomen. De opdrachtgever is niet gebonden aan specifieke aanbestedingshoeveelheden gedurende de contractperiode, maar de diensten worden aangekocht op basis van het verzoek van de opdrachtgever. De opdrachtgever beslist welke vorderingen hij aan de dienstverlener voor incassering overlaat. De opdrachtgever heeft ook het recht om de uitvoering van het incasseren van een specifieke vordering zelf uit te voeren. De contractduur is twee (2) jaar. Het contract kan door de opdrachtgever worden ontbonden met een opzegtermijn van zes (6) maanden en door de dienstverlener met een opzegtermijn van negen (9) maanden. De geplande start van de dienstverlening is in het laatste kwartaal van 2026. De exacte startdatum wordt vastgesteld tussen de Aanbestedende Eenheid en de geselecteerde dienstverlener voordat het contract wordt ondertekend. Op basis van de aanbesteding wordt één (1) dienstverlener geselecteerd om de diensten te leveren. Het doel van de aanbesteding is nader beschreven in de aanbestedingsaanvraag en de bijlagen.