Finland – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – 236/02.08.03/2026 / Puhealustojen ylläpitopalvelu ja alustaan liittyvät lisäpalvelut, tuotteet ja lisenssit

Het object van de aanbesteding is de beheer- en ondersteuningsservices voor communicatie- en klantenserviceplatforms en daarmee verbonden aanvullende services, producten en licenties, conform de voorwaarden van dit aanbiedingsverzoek en de bijlagen. De communicatie- en klantenserviceoplossingen bestaan hoofdzakelijk uit producten van de Mitel Group, waaronder verschillende telefooncentrales en contactcentersystemen, evenals andere oplossingen voor vaste telefooncentrales. Het object van de aanbesteding is nader beschreven in de bijlagen. De opdrachtgever heeft het recht om het object van de aanbesteding te kopen als onderdeel van zijn eigen dienstverlening, waarmee de dienst aan de klanten van de opdrachtgever wordt geleverd. Het doel van de aanbesteding is om voor Istekki Oy (hierna ook "opdrachtgever" en "aanbestedingsenheid") een kosteneffectieve leverancier te vinden voor het beheren, uitbreiden en verbeteren van de bestaande communicatie- en klantenserviceplatforms. De opdrachtgever selecteert één (1) leverancier waarmee een overeenkomst wordt gesloten. De aanbestedingsovereenkomst mag alleen door Istekki worden gebruikt en de partijen van de overeenkomst zijn uitsluitend Istekki en de geselecteerde leverancier. De in de aanbestedingsdocumenten genoemde aanbestedingshoeveelheden zijn schattingen en vormt de overeenkomst geen verplichting tot aankoop voor de opdrachtgever.