Finland – Tolkdiensten – Tekoälyavusteinen tulkkauspalvelu työllisyyspalvelujen vieraskielisille asiakkaille

Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitos biedt werkgelegenheidsdiensten onder andere aan vreemdtalige klanten die geen of weinig vaardigheden in het Fins of Zweeds hebben. Daarom zijn effectieve vertaaloplossingen nodig die de communicatie tussen de klant en de medewerker die de klant begeleidt ondersteunen, zodat vreemdtalige klanten maximaal kunnen profiteren van de werkgelegenheidsdiensten. De stad heeft actuele vertaalovereenkomsten voor vertalingen met behulp van een tolk, zowel op afstand als in de buurt. Daarom verwervt Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitos een AI-ondersteunde vertaaloplossing. De vertaaloplossing moet vertalingen in meerdere talen kunnen bieden. De dienst moet kunstmatige intelligentie gebruiken voor real-time vertaling. De vertaaloplossing moet vertrouwelijk en privacybeschermend zijn (de gegevensbeschermingseisen van Helsingin stad moeten worden voldaan en worden later apart geleverd). De dienst moet eenvoudig te gebruiken zijn, zowel voor klanten als voor de dienstverlener, en de gebruikersinterface moet op verschillende apparaten (computer, smartphone, tablet, enz.) kunnen worden gebruikt. Het doel van de aankoop is nader beschreven in bijlagen 1 Aanbestedingsobject Dienstbeschrijving en 2 Eisenspecificatie.