Kroatië – Onderhoud van software voor informatietechnologie – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

Onderwerp van deze openbare aanbestedingsprocedure is de dienstverlening voor het onderhoud, beheer, ondersteuning, toezicht, bijwerken en operationeel beheer van beveiligingssystemen, evenals de verlenging van de leverancierondersteuning voor de systemen van de opdrachtgever zoals vermeld in de technische specificatie. De dienst moet volledige ondersteuning omvatten voor de functionele en veilige werking van alle systemen, inclusief correctieve, preventieve en adviesactiviteiten, evenals activiteiten voor installatie, migratie en reconfigureerbaarheid wanneer nodig voor het behoud van de volledige operationele status van de systemen. De dienst betreft in het bijzonder de volgende functionele eenheden:

• preventief onderhoud en regelmatige beveiligingsupdates

• correctief onderhoud en incidenten oplossen

• beheer van beveiligingsplatformen en gerelateerde componenten

• ondersteuning voor gebruikers en technische teams van de opdrachtgever

• toezicht, rapportage en beveiligingsaanbevelingen

• installatie, vervanging, migratie en optimalisatie van configuraties

• samenwerking met leveranciers, partners en derden wanneer nodig voor het oplossen van incidenten of het behouden van garanties

De beveiligingssystemen die onderwerp zijn van deze aanbesteding omvatten een set van onderling verbonden platformen en apparaten voor beoordeling en conformiteit, continuïteitsmanagement, een operationeel beveiligingscentrum, e-mailbeveiliging, eindpuntbeveiliging, multifactorautentificatie, webverkeersontcijfering, en beheer van bevoegdingen.

Het omvang van de SOC-omgeving omvat minimaal 12.000 Windows werkstations, 500 servers en een opslagduur van 6 maanden, terwijl het e-mailbeveiligingssysteem minimaal 11.000 gebruikers ondersteunt.