Dania – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Udbud af BBR 3.0

Ordengiver udostępnia kontrakt dotyczący Transition Ind, dalszego rozwoju, eksploatacji aplikacji, konserwacji aplikacji, wsparcia, usług zamawiania oraz Transition Ud. System BBR (Bygnings- og Boligregistret) jest centralnym, prawnie ustanowionym rejestrem wszystkich budynków, mieszkań, urządzeń technicznych i gruntów w Danii. Funkcjonuje jako narodowy rejestr danych podstawowych i jest używany zarówno przez władze publiczne, przedsiębiorstwa, jak i obywateli. Kontrakt składa się z trzech głównych usług: I. Transition Ind, w tym m.in. bezpieczne i stabilne przejęcie odpowiedzialności za aplikację BBR, wykonanie np. zarządzania projektem, organizacji przejścia, przeniesienie kodu źródłowego i dokumentacji, wykonanie technicznego przejścia i koniecznych transformacji, przejęcie wiedzy od dostawcy, który oddaje, oraz utworzenie organizacji eksploatacyjnej, w tym utworzenie współpracy z dostawcą eksploatacyjnym. II. Ciągłe usługi dla BBR, w tym: a. wsparcie, w tym m.in. odpowiedzialność za Service Desk, administrację użytkowników, obsługę incydentów, problemów, żądań usług, wsparcie wczesnego życia, zgodnie z operacyjnymi procesami, aby zapewnić wysoką dostępność dla użytkowników; b. eksploatacja aplikacji, w tym m.in. eksploatacja bazy danych, eksploatacja middleware, kopiowanie, przywracanie, monitorowanie i logowanie, wsparcie drugiej i trzeciej linii, zarządzanie konfiguracją, aktualizacjami, wydaniami i wdrażaniem, zgodnie z operacyjnymi procesami, oraz raportowanie eksploatacyjne z wysokimi wymaganiami dotyczącymi czasu dostępności i czasu reakcji; c. konserwacja aplikacji, w tym m.in. ciągłą i zapobiegawczą konserwację BBR 3.0, mniejsze zmiany, nowe wersje, naprawy błędów, zarządzanie wydaniami, zgodnie z operacyjnymi procesami, aby wspierać wysokie wymagania dotyczące czasu dostępności i czasu reakcji; d. zarządzanie, w tym bliską współpracę z dostawcą eksploatacyjnym, operacyjnymi procesami, usługami bezpieczeństwa, dokumentacją i raportowaniem eksploatacyjnym. III. Agilny dalszy rozwój BBR odbywa się zgodnie z metodą Agile ordengivera, zgodnie z załącznikiem 4.c, w bliskiej współpracy pomiędzy stronami w celu wsparcia biznesowych celów i potrzeb ordengivera. Dalszy rozwój obejmuje ewentualną nową funkcjonalność. Jest to biznesowe potrzeby ordengivera, aby wszystkie usługi były dostarczane z wysoką pewnością dostawy i wytrzymałością, a dostawca wykazuje proaktywność w współpracy. Dostawca musi w Transition Ind przejąć odpowiedzialność za aplikację BBR i od dnia przejścia dostarczać ciągłe usługi, w tym m.in. eksploatację aplikacji, konserwację aplikacji BBR oraz przeprowadzać dalszy rozwój. BBR jest częścią wspólnego publicznego programu danych podstawowych, a dostawca musi więc współpracować zarówno z innymi dostawcami, którzy dostarczają inne części wspólnego publicznego programu danych podstawowych, w tym dostawcę eksploatacyjny, jak i z użytkownikami danych podstawowych. Jest to również biznesowe potrzeby ordengivera, aby m.in. dać BBR podniesienie jakości w postaci dalszego rozwoju, który wspiera, aby BBR 3.0 prezentował się jako niezawodny, bezpieczny i bezpieczny, aby gminy także w przyszłości miały silne fundamenty do dostarczania najlepszych cyfrowych usług obywatelom w coraz bardziej spójnym, efektywnym i nowoczesnym sektorze publicznym. Dalszy rozwój będzie odbywał się w bliskiej, agilnej współpracy z ordengiverem zgodnie z metodą Agile ordengivera, gdzie współpraca i wzajemna otwartość są wysoko cenione. Bliska współpraca agilna powinna m.in. wspierać wymianę wiedzy między stronami i optymalizować wykorzystanie zasobów stron, a także wspierać wzrastające zrozumienie BBR 3.0 i stosowanych technologii oraz zmiany w priorytetach ordengivera i wykorzystanie nowych technologicznych możliwości. Ordengiver w ograniczonym zakresie pracował z metodą Agile i ma strategię, w której m.in. celem jest praca w większym stopniu agilnie. Transformacja organizacji ordengivera w bardziej agilnym kierunku jest więc obszarem koncentracji ordengivera i ma uwagę najwyższego kierownictwa.