Francja – Usługi w zakresie obsługi parkingów – SURVEILLANCE, EXPLOITATION ET GESTION DU STATIONNEMENT PAYANT DE LA VILLE DE VILLEURBANNE

Miasto Villeurbanne rozpoczęło w 2020 roku wiele zmian w swoich politykach publicznych, w szczególności dotyczących płatnego parkingu. W ten sposób miasto zdecydowało się od 2023 roku powierzyć zarządzanie swoim parkiem płatnych miejsc parkingowych jednemu podmiotowi, aby wsparć rozszerzenie jego zakresu i modernizację związanych z tym organizacyjnych modalności: nowe stawki opłat, ewolucja stref, kontrola LAPI itp. Nowy polityczny mandat 2026-2032 jest kontynuacją polityki mobilności rozpoczętej przez miasto w 2020 roku i zakłada dalsze rozszerzenie obszaru płatnego parkingu z 8 000 miejsc w 2026 roku do 13 000 miejsc do końca 2031 roku. Chce również kontynuować ewolucję organizacyjnych modalności tej polityki poprzez zmiany w stawkach, zmiany w klasach uprawnionych (nowe stawki, ewolucja stref mieszkalnych...) oraz rozwój i wdrażanie nowych narzędzi. W obliczu tych wielu wyzwań miasto Villeurbanne chce kontynuować korzystanie z usług jednego podmiotu do zarządzania swoim parkiem płatnych miejsc parkingowych i wdrażania tych nowych narzędzi. Dostawca unijnego rynku będzie musiał, w zakresie swoich zdefiniowanych poniżej zadań, przyczynić się do realizacji tych zmian w czterech głównych obszarach: - Efektywna usługa dla użytkownika dzięki dojrzałym cyfrowym narzędziom, utrzymującą wysoki poziom kontaktów człowiek- człowiek w obsłudze użytkownika i wsparciu dla osób odległych od cyfryzacji; - Efektywne narzędzia i procesy do codziennej realizacji polityki parkowania; - Efektywna kontrola płatnego parkingu; - Obserwatorium parkingu, które przyczynia się do dostosowania miejskiej strategii parkowania. Te cele są realizowane poprzez różne wymagania umowne, szczegółowo opisane dalej w dokumencie. Ostatecznie, wrażliwość zadań włączonych w zakres rynku i ich charakter interdyscyplinarny uzasadniają wysoki poziom wymagań dotyczących ciągłej oceny świadczonej usługi i doskonałą reaktywność dostawcy w zarządzaniu nieoczekiwanymi zdarzeniami. Jakość interfejsu z gminą jest strategiczna nie tylko dla monitorowania prawidłowego wykonania rynku, ale również dla kierowania innymi zadaniami, które pozostają w regulacji miasta, takich jak ustalanie polityki parkowania lub kontrola utrudniającego parkowania. Zarządzanie otwarciem bram na parkingu Verlaine o 238 miejscach i strefy car du parc de la France libre jest przedmiotem dodatkowej możliwej usługi (PSE).