Dania – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Udbud af kontrakt om infrastrukturdrift mv.

Tło: Digitaliseringsstyrelsen udbyder Kontrakt om infrastrukturdrift mv. til NemLog‑in‑Applikationen, Digitaliseringsstyrelsens udvalgte støttesystemer og, på sigt AltID-Applikationen, samt eventuelt øvrige Applikationer inden for disse områder. I henhold til LBKG nr. 333 af 19. marts 2025 stiller Digitaliseringsstyrelsen NemLog-in til rådighed for offentlige myndigheder, offentligretlige organer og juridiske enheder, og Digitaliseringsstyrelsen er ansvarlig for at sikre udvikling, drift, forvaltning og vedligeholdelse af NemLog-in. Kontrakten skal således understøtte Digitaliseringsstyrelsens videreførelse af NemLog-in-Applikationen. De Løbende Ydelser, som skal leveres i henhold til Kontrakten, har til formål at understøtte fællesoffentlige, nationale it-løsninger, som berører et stort antal danske fysiske og juridiske personer. Herunder har NemLog‑in‑Applikationen, som er omfattet af Kontrakten, stor samfundskritikalitet grundet dens centrale betydning for det digitale Danmark. Digitaliseringsstyrelsen ønsker bl.a. derfor at opnå en sikker, stabil, tidssvarende og kosteffektiv it-drift med fleksibilitet til op- og nedskalering. Derfor stiller Kontrakten høje krav til tilgængelighed, skalerbarhed, fleksibilitet og sikkerhed. Udbuddet af Kontrakten gennemføres i nær sammenhæng med Digitaliseringsstyrelsens kommende udbud af en kontrakt om vedligeholdelse, forvaltning og videreudvikling mv. af NemLog-in-Applikationen. Digitaliseringsstyrelsen ønsker, at Driftsleverandøren skal indgå i et tæt og dynamisk samarbejde med Digitaliseringsstyrelsen og den kommende Hovedleverandør samt eventuelt øvrige Applikationsleverandører. Driftsleverandøren skal således levere sine Ydelser i tæt samspil med Digitaliseringsstyrelsen og Hovedleverandøren, herunder i forbindelse med transition og idriftsættelse af NemLog-in-Applikationen på Infrastrukturen, deltagelse i relevante samarbejdsfora samt håndtering af driftsforstyrrelser og Incidents. Infrastrukturen skal understøtte et multi-tenant-princip, således at flere Tenants kan operere autonomt og isoleret uden adgang til hinandens ressourcer i infrastrukturen. Ved senere tilslutning af øvrige Applikationer skal Driftsleverandøren på tilsvarende vis levere Kontraktens Ydelser i tæt samspil med de pågældende Tenants og deres Applikationsleverandører.

II: Główne Usługi:

1) USTAWIONE

Ustawienie infrastruktury w czterech dostawach: 1) infrastruktura dla wspólnych systemów wsparcia Klienta w oddzielnym Tenancie, 2) infrastruktura dla środowisk rozwojowych w Tenancie aplikacji NemLog-in, 3) infrastruktura dla środowisk testowych w Tenancie aplikacji NemLog-in i 4) infrastruktura dla środowisk stagingowych i produkcyjnych, w tym obszary zabezpieczeń dla Tenanta aplikacji Nem-Log-in, a także przejęcie wiedzy od dostawcy i udział w zarządzaniu projektem oraz w odpowiednich forum współpracy.

2) CIĄGŁE USŁUGI

a. Eksploatacja infrastruktury, w tym eksploatacja IT infrastruktury, w tym sprzęt, sieć, pamięć, oprogramowanie, w tym systemy operacyjne, monitorowanie oraz obsługa żądań usługowych. Dostawca usług eksploatacyjnych jest odpowiedzialny za efektywną i stabilną eksploatację infrastruktury, w tym zarządzanie konfiguracjami i aktualizacjami, w celu spełnienia wysokich wymagań dotyczących dostępności, skalowalności i elastyczności. Dostawca usług eksploatacyjnych powinien również zapewnić eksploatację sieci związanej z infrastrukturą, w tym tworzenie, eksploatację i utrzymanie połączeń sieciowych, routingu, segmentacji, sterowania ruchem i dostępu do Internetu. Eksploatacja infrastruktury będzie skalowana w czasie trwania kontraktu, m.in. w wyniku zmian w modelach zużycia, zmian w wymaganiach technicznych i/lub uruchomienia nowych aplikacji.

b. Obsługa i monitorowanie eksploatacji, w tym dostarczenie usług obsługi w postaci 3rd-line support i hypercare dla uczestników organizacji współpracy w ramach kontraktu i dla aplikacji, które są eksploatowane w infrastrukturze, tworzenie i eksploatacja jednostki monitorowania eksploatacji do reakcji na zdarzenia bezpieczeństwa i krytyczne zakłócenia eksploatacji w infrastrukturze i aplikacjach.

c. Zgodność, w tym pomoc w przeprowadzaniu własnych audytów przez Digitaliseringsstyrelsen, oceny zgodności dotyczących usług zaufania i deklaracji rewizyjnych dotyczących wymagań dotyczących bezpieczeństwa, odpowiedzialność dostawcy usług eksploatacyjnych za przeprowadzanie i deklaracje z własnych audytów dotyczących wymagań dotyczących bezpieczeństwa oraz koniecznych rewizji.

3) ZAMÓWIENIA, w tym usługi konsultingowe i standardowe zamówienia oraz opcja na trzecie centrum danych.

4) CIĄGŁE USŁUGI, w tym bezpieczeństwo, raportowanie, dokumentacja, zarządzanie jakością i testowanie.

5) TRANSYCJA I INNE USŁUGI ZAWARTOŚCIOWE, w tym w związku z przejęciem, przy zakończeniu kontraktu lub ewentualnej przekazaniu odpowiedzialności za usługi nowemu dostawcy Digitaliseringsstyrelsen.