Belgia – Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami – Multikanaal helpdeskplatform

Ta opdracht dotyczy następujących różnych czynności: - Dostawa platformy SaaS do obsługi klienta w wielu kanałach - Implementacja oprogramowania - Szkolenie kilku kluczowych użytkowników. Ramowa umowa obejmuje: - Analizę, konfigurację, integrację, testowanie, szkolenie i implementację; - Licencje, poprawki, utrzymanie, obsługę klienta, przesyłanie danych do nowego rozwiązania na koniec zadania. Ten wybór jest jedynie ogólnym i wstępnym opisem przedmiotu zadania. Zadanie będzie dokładniej opisane w dokumentacji w drugiej fazie procedury zakupowej. Jest to zadanie dostawcze w rozumieniu art. 2, pkt 20, ustawy o zamówieniach publicznych.