Niderlandy – Usługi dodatkowe dla transportu lotniczego – Passenger Service Point

Pasazerskie Punkt Serwisowy, w dalszej części nazywany PSP, stanowi jeden zintegrowany i rozpoznawalny koncept świadczenia usług dla pasażerów, odwiedzających i innych użytkowników lotniska. PSP zapewnia informacje, kontakt z klientem, osobistą pomoc i powiązane usługi przez całą podróż klienta. Wykonawca świadczy usługi spójnie przez fizyczne i cyfrowe kanały kontaktu z klientem i współpracuje przy tym z Zleceniodawcą oraz przez niego wyznaczonymi partnerami łańcucha.