Słowacja – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Predĺženie technickej podpory RIS SED Monarch

Predmiotem zamówienia jest Umowa o świadczenie wsparcia technicznego w celu zapewnienia nieprzerwanej eksploatacji RIS SED Monarch (HDC, ZDC, DTS) na okres od wejścia w życie stosunku umownego, najwcześniej jednak od 01.01.2027 na okres 6 miesięcy. RIS SED Monarch jest systemem zarządzającym informacjami Słowackiej Energetycznej Dyrekcji Dystrybucji, stanowi on unikalny specyficzny system sprzętu i oprogramowania zapewniający zarządzanie przesyłem energii elektrycznej z urządzeń do produkcji energii elektrycznej do sieci dystrybucyjnej, międzynarodowe przesyły energii elektrycznej i niezawodność całego systemu elektrycznego Republiki Słowackiej. Przedmiotem Umowy o świadczenie wsparcia technicznego RIS SED Monarch jest obowiązek Dostawcy świadczenia Zamawiającemu wsparcia technicznego związanego z wykorzystaniem RIS SED Monarch bliżej określonego w punkcie 3.2 Umowy o świadczenie wsparcia technicznego RIS SED Monarch (dalej również „Wsparcie techniczne”) oraz obowiązek Zamawiającego za prawidłowo i terminowo świadczone Wsparcie techniczne zapłacić umowną cenę zgodnie z art. V Umowy o świadczenie wsparcia technicznego RIS SED Monarch. Przy świadczeniu Wsparcia technicznego Dostawca zobowiązuje się do wykonania następujących czynności: - Rozwoj i wsparcie (mniejsze modyfikacje według potrzeb i wymagań końcowych użytkowników - usługi na żądanie); - Profilaktyczna kontrola; - Aktualizacje bezpieczeństwa oprogramowania (usługi na żądanie); - Wsparcie klienta (Hotline, Księga rejestracji awarii, protokoły serwisowe i awaryjne, ocena i ewidencja działalności serwisowej 1 raz w miesiącu); - Golden support firmy Open Systems International, Inc. i Maintenance fee; - Wsparcie dla RIS SED Monarch - moduły specyficzne; - Wsparcie dla 3rd. party i Cyber Security SW; - Zapewnienie wsparcia technicznego dla urządzeń dodatkowych; - Operacyjne zapewnienie uprawnień (usługa na żądanie). Szczegółowy opis świadczenia Wsparcia technicznego stanowi Załącznik nr 1 – „Specyfikacja techniczna” Umowy o świadczenie wsparcia technicznego RIS SED Monarch. Bliższe informacje o przedmiocie zamówienia znajdują się w Umowie o świadczenie wsparcia technicznego RIS SED Monarch (dalej tylko "Umowa"), która jest udostępniona na stronie internetowej: https://sepsas.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/1238 Załączniki nr 1, 2 i 3 do Umowy będą udostępnione zainteresowanym zgodnie z punktami 29.7 i 29.8 dokumentacji konkursowej.