Belgia – Usługi dodatkowe dla transportu lotniczego – Dienstverlening PRM (passengers with reduced mobility)

Przedmiotem tego zamówienia jest dostarczenie wykształconych, wykonawczych zasobów PRM (agenci PRM, agenci powitalni i odpowiednie funkcje kierownicze). Te profile zapewniają specjalną pomoc podróżującym, którzy potrzebują pomocy w podróży; takim jak osoby starsze i osoby z niepełnosprawnością fizyczną. Do tej drugiej grupy należą m.in. użytkownicy wózków inwalidzkich oraz pasażerowie z niepełnosprawnością intelektualną lub psychologiczną, takimi jak osoby z autyzmem lub demencją. Ta usługa PRM obejmuje bezpieczne i zgodne z normami prowadzenie tych osób w sposób wysokiej jakości, przy czym SLA do klientów końcowych (linie lotnicze i pasażerowie) i ciągłe poprawy stają na pierwszym miejscu. To zamówienie zawiera kilka wymaganych opcji: funkcja powitalna na stacji odjazdowej, dyspetyzowanie stacji odjazdowej i nocne dyspetyzowanie.