Dania – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Udbud af fælles affaldssystem til Nordværk

Nordværk I/S ogłasza zakup, implementację i następnie eksploatację i utrzymanie nowego systemu fachowego do administrowania i wspierania zbierania odpadków, nazywanego dalej Rozwiązaniem. Zakup przeprowadzany jest z zamiarem zastąpienia obecnej systemowej obsługi obszaru odzysku Nordværka i ustanowienia spójnego, aktualnego i bezpiecznego Rozwiązania, które będzie mogło wspierać procesy biznesowe związane z administracją, planowaniem, obsługą spraw, wykonaniem, rejestracją, monitorowaniem i dokumentacją zbierania odpadków. Zakup obejmuje dostawę i implementację Rozwiązania oraz usługi niezbędne do jego ustanowienia i uruchomienia. Obejmuje to między innymi wyjaśnienia i konfigurację, migrację i ustanowienie odpowiednich danych, ustanowienie i dostosowanie integracji, testy, szkolenia, dokumentację, uruchomienie oraz następnie eksploatację, wsparcie, utrzymanie i dalszy rozwój zgodnie z Umową i jej załącznikami. Rozwiązanie powinno wspierać całą łańcuch wartości Nordværka na obszarze odzysku od momentu zgłoszenia, wniosku lub zamówienia od obywatela lub klienta do planowania i wykonania konkretnego zadania odzysku, a następnie rejestracji, obsługi spraw, monitorowania, kontroli, dokumentacji i podstawy rozliczenia. Zakup wchodzi w skład działań Nordværka mających na celu zapewnienie efektywnej, spójnej i opartej na danych administracji i eksploatacji zbierania odpadków. Rozwiązanie powinno wspierać standardowe i kontrolowane procesy pracy, wysoką jakość danych, zmniejszone potrzeby ręcznych procesów oraz lepsze możliwości sterowania, monitorowania i ciągłego rozwoju obszaru odzysku. Rozwiązanie powinno również mogło być odpowiednio włączone w pozostałą infrastrukturę systemową Nordværka i wspierać organizacyjne, eksploatacyjne i technologiczne zmiany w ciągu okresu Umowy. Głównym celem Rozwiązania jest między innymi: i) wspieranie spójnych i efektywnych procesów pracy w zakresie administracji klientów, obsługi spraw, planowania eksploatacji, wykonania zadań, rejestracji, kontroli i monitorowania, ii) wspieranie operacyjnego zbierania odpadków zarówno przez własnych, jak i zewnętrznych odzyskujących Nordværka, w tym planowanie, trasy, nawigację, rejestrację wykonanych zadań, obsługę odchyleń i eksploatacyjne monitorowanie, oraz iii) ustanowienie elastycznego i bezpiecznego podstawowego systemu z wysoką jakością danych i dobrymi możliwościami integracji, konfiguracji, automatyzacji, raportowania i ciągłego dalszego rozwoju. Procesy biznesowe i funkcjonalności dotyczące Rozwiązania są dokładniej opisane w załączniku 3 do dokumentacji przetargowej – Opis dostawy. Rozwiązanie powinno wspierać kilka różnych wewnętrznych i zewnętrznych grup użytkowników. Obejmuje to między innymi około 186-200 wewnętrznych pracowników odzysku, 55-65 pracowników administracyjnych, 10-20 administratorów/superużytkowników, 40-50 administratorów użytkowników u zewnętrznych odzyskujących oraz 100-110 pracowników odzysku u zewnętrznych odzyskujących. Grupy użytkowników będą miały różne role i potrzeby dostępu do Rozwiązania. Rozwiązanie powinno być ustanowione na technicznej platformie, która wspiera wymagania dotyczące dostępności, bezpieczeństwa, integracji, skalowalności, eksploatacji i dalszego rozwoju, wynikające z Umowy i jej załączników. Szczegółowe techniczne wymagania dotyczące Rozwiązania i jego ustanowienia wynikają z odpowiednich załączników do dokumentacji przetargowej. Rozwiązanie powinno mieć otwartą, przejrzystą i dobrze udokumentowaną architekturę i powinno być włączone w całą infrastrukturę systemową Nordværka. Dostawca powinien dostarczyć i utrzymywać Dokumentację niezbędną między innymi do eksploatacji, administracji, integracji, konfiguracji, diagnostyki i dalszego rozwoju Rozwiązania, zgodnie z wymaganiami Umowy i jej załączników. Rozwiązanie wspiera krytyczne dla biznesu procesy związane z codzienną administracją i wykonaniem zbierania odpadków. Stawia się więc wymagania dotyczące między innymi dostępności, stabilności, bezpieczeństwa, śledzenia i integralności danych Rozwiązania, tak aby dane i rejestracje mogły być używane na niezawodnie w eksploatacji operacyjnej, obsłudze klientów, obsłudze spraw, kontroli, dokumentacji i jako podstawy rozliczenia. Rozwiązanie powinno być zintegrowane z szeregiem innych systemów i technicznych rozwiązań Nordværka. Obejmuje to między innymi odpowiednie interfejsy do systemu rozliczeniowego, GIS i bazy danych, rozwiązań samoobsługowych, urządzeń rejestracyjnych, systemów wagowych i innych rozwiązań trzecich stron, gdzie wymiana danych jest niezbędna do wspierania spójnych procesów pracy. Konkretyczne wymagania dotyczące integracji i interfejsów wynikają z odpowiednich załączników do dokumentacji przetargowej. Dokumentacja przetargowa zawiera również szereg opcji dotyczących dodatkowej funkcjonalności i dostaw, których Nordværk może zdecydować się skorzystać zgodnie z Umową. Konkretyczne opcje i warunki dotyczące tych opcji wynikają z Umowy i jej załączników, w tym załącznik 3 – Opis dostawy. Wprowadzenie Rozwiązania powinno nastąpić po przeprowadzeniu ustalonych działań dotyczących między innymi wyjaśnień, konfiguracji, migracji danych, integracji, testów, szkolenia i zatwierdzenia. Dokładny sposób postępowania i harmonogram