França – Prestação de serviços à comunidade – Accord-cadre de prestations de médiation pour la tranquillité résidentielle des locataires du parc hlm sur la Métropole du Mans

Os serviços objeto do presente concurso têm como objetivo garantir uma mediação profissional de qualidade nas residências dos arrendadores em bairros e zonas alvo (notavelmente QPV) para contribuir para a manutenção da tranquilidade residencial. Eles se traduzem nas seguintes missões principais: - Garantir uma presença ativa e visível através de visitas de cortesia, vigilância residencial, patrulhamento e visitas alvo pelos arrendadores - Fazer cumprir o regulamento interno dos edifícios e dissuadir atos de incivilidade e danos voluntários - Acalmar e prevenir tensões e intervir em caso de conflitos de vizinhança que devam ser avaliados - Coletar e transmitir informações provenientes do terreno e do clima social - Solicitar serviços de emergência e orientar com discernimento para os serviços públicos competentes.