Dinamarca – Serviços de fornecimento de software – Udbud af udlejnings- og ejendomsadministrationssystem

I - CONTEXTO E OBJETIVO

A Bygningsstyrelsen está a adjudicar um contrato para a disponibilização de uma solução SaaS para suporte IT na gestão de propriedades e arrendamento na Bygningsstyrelsen. A Bygningsstyrelsen necessita de uma solução que funcione como o sistema principal da Bygningsstyrelsen para suporte IT do centro de especialização da Bygningsstyrelsen para arrendamento e gestão de ativos. A solução deve ser fornecida como uma solução SaaS com a configuração necessária para suportar as necessidades da Bygningsstyrelsen. O fornecedor deve implementar a solução, incluindo configuração, instalação e migração de dados do sistema existente da Bygningsstyrelsen, formação dos utilizadores da Bygningsstyrelsen de acordo com as necessidades da Bygningsstyrelsen antes da disponibilização da solução. Após a disponibilização, o fornecedor deve fornecer o Serviço, incluindo operação, suporte e manutenção. A Bygningsstyrelsen deve utilizar o Navision Stat para a cobrança de rendas. Isto é suportado por uma integração externa que deve ser acessível através de uma API fornecida pela solução. O objetivo da solução é, principalmente, que ela deve:

- Apoiar as tarefas principais da Bygningsstyrelsen no que diz respeito a arrendamento, gestão de propriedades, gestão de contratos e cobrança,

- Funcionar como a fonte principal de dados mestres centrais (propriedades, edifícios, unidades de arrendamento, etc.), que são utilizados em toda a atividade da Bygningsstyrelsen,

- Apoiar a registo de dados adequado, bem como garantir a traçabilidade e possibilidades de revisão e controlo, e

- Integrar a arquitetura IT global da Bygningsstyrelsen com a plataforma de integração e a plataforma de dados, bem como fazer parte central do ecossistema de sistemas e da estratégia IT e de dados global da Bygningsstyrelsen.

O sistema existente tem atualmente cerca de 10 utilizadores simultâneos e contém cerca de 5.300 contratos. A Bygningsstyrelsen espera que a solução futura, após a migração de dados, contenha entre 2.000 e 2.500 contratos. O sistema existente contém atualmente cerca de 1.400 propriedades, 3.200 edifícios, terrenos e objetos de propriedade, 500 clientes, 6.300 unidades de arrendamento e 700 arrendatários privados e/ou administradores, e são realizadas anualmente cerca de 22.000 cobranças, das quais é necessário migrar os dados.

II - SERVIÇOS PRINCIPAIS

O contrato inclui os seguintes serviços principais:

a) Serviços Iniciais: O fornecedor deve, durante a fase de implementação, implementar a solução, incluindo a configuração e a instalação da Solução em estreita colaboração com a Bygningsstyrelsen de acordo com as necessidades da Bygningsstyrelsen, migração de dados e formação de utilizadores.

b) Serviços Contínuos: O fornecedor deve, a partir da data de disponibilização, disponibilizar a Solução para a Bygningsstyrelsen na forma de software como serviço, incluindo operação, suporte e manutenção.

c) Serviços Sob Encomenda: O fornecedor deve, a pedido da Bygningsstyrelsen, fornecer serviços sob encomenda para a Solução, incluindo, por exemplo, assistência de consultoria para aconselhamento, formação, configuração e estabelecimento de integrações com os restantes sistemas IT da Bygningsstyrelsen, como serviços baseados em tempo.

d) Serviços de Encerramento: O fornecedor deve, em caso de encerramento total ou parcial do Contrato, independentemente da causa, assistir a Bygningsstyrelsen, na medida em que for relevante e necessário em relação à transição de todos os dados para a Bygningsstyrelsen, outros fornecedores ou autoridades.