Bélgica – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – MARCHÉ PUBLIC DE SERVICES - REGISTRE BRUXELLOIS DES DROITS DE STATIONNEMENT

O projeto insere-se numa abordagem de segurança das operações existentes, dotando a Agência de alavancas adicionais em termos de controlo, flexibilidade e capacidade de adaptação. Neste contexto, os objetivos a alcançar são os seguintes:

• Garantir a continuidade do serviço, assegurando uma transição para a nova solução sem interrupções nem degradação dos serviços, tanto para os utilizadores como para as equipas operacionais. Os processos de entrega e controlo dos direitos e o processo de reporting devem permanecer plenamente operacionais em permanência.

• Abraçar a totalidade do perímetro funcional existente através da reintegração de todas as funcionalidades atualmente em vigor. Isto inclui a gestão dos direitos de curta duração, os cartões de estacionamento (municipais e regionais), os códigos de visitantes (vouchers), bem como as integrações com os diferentes canais de entrega (parquímetros, aplicações móveis, SMS).

• Fortalecer o controlo e a utilização dos dados, oferecendo à agência um acesso direto, estruturado e permanente aos seus dados, para garantir a sua análise, gestão e evoluções futuras com total autonomia, nomeadamente através do seu próprio Data Warehouse (DWH) e reporting.

• Aumentar a autonomia das equipas de negócio no que diz respeito à adaptação autónoma das regras de gestão e das políticas tarifárias, sem dependência sistemática de intervenções técnicas.

• Apoiar a evolução do perímetro a médio e longo prazo através de uma solução capaz de acompanhar a extensão progressiva das atividades e garantir a integração de novas comunas, sem comprometer a arquitetura alvo.

• Suportar a conformidade regulamentar do parking.brussels, enquanto entidade importante NIS2.

• Assegurar a integração das medidas de segurança, editadas pelo parking.brussels, necessárias à conformidade legal e regulamentar (RGPD, NIS2, Data Act, ...). Esta conformidade garante uma consideração rigorosa das obrigações aplicáveis (nomeadamente em matéria de proteção de dados), bem como um elevado nível de traçabilidade, controlo de acessos e segurança dos tratamentos.

• Melhorar a experiência do utilizador através de percursos simplificados e mais claros para os utilizadores, nomeadamente através do e-guichet, bem como ferramentas que facilitam o tratamento dos pedidos, a redução de erros e a eficiência operacional.