Itália – Serviços de operadores telefónicos – Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Consulte o documento intitulado "G01188 - Síntese do serviço" disponível no perfil do adjudicante www.gse.it, secção Concurso Público. Informa-se que, uma vez que os serviços solicitados nos lotes I e II estão incluídos nos serviços de alta intensidade de mão-de-obra, aplica-se a chamada "cláusula social", conforme estabelecido no art. 57 do D.Lgs. n. 36/2023. Portanto, para proteger o nível de emprego do pessoal utilizado, aplica-se o acordo assinado a 11 de novembro de 2025 entre os sindicatos das empresas que prestam serviços de telecomunicações e, em particular, a disciplina especial para o pessoal dependente de empresas de CRM/BPO, independentemente do CCNL do adjudicatário subentrante, da qual se deriva que os dois adjudicatários subentrantes, na execução dos serviços, deverão garantir a continuidade ocupacional do pessoal utilizado pelo adjudicatário saído. Os concorrentes comprometem-se a declarar o referido compromisso no momento da participação no concurso e como condição para a participação no mesmo, sob pena de não admissibilidade da oferta.