Bélgica – Pacote de software para gestão da relação com os clientes – Multikanaal helpdeskplatform

Esta adjudicação pública refere-se às seguintes atividades distintas: - A entrega de uma plataforma SaaS de multicanal helpdesk - Implementação do software - Formação de alguns utilizadores-chave

O acordo quadro inclui: - Análise, configuração, integração, testes, formação e implementação; - Licenças, manutenção corretiva e helpdesk, transferência de dados para uma nova solução ao final do contrato.

Este aviso de seleção fornece apenas uma descrição geral e preliminar do objeto do contrato. O contrato será descrito mais detalhadamente no caderno de encargos na segunda fase do procedimento de adjudicação. Esta adjudicação é uma adjudicação de fornecimentos ao abrigo do artigo 2, 20.º, da Lei de Contratação Pública.